Klacht: Onterechte beschuldiging fraude

Sidjad op 24 juni 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht op dit forum heeft ABN AMRO Webcare onderzocht wat de situatie precies is. Al geruime tijd geleden heeft deze situatie gespeeld. In die periode is door de bank besloten om de rekening te...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Een jongere diende een klacht in bij ABN AMRO nadat zijn pinpas was gestolen op zijn 18e verjaardag. Hij ontving een afschrift met een grote bijschrijving, wat hij niet kon verklaren, en werd ten onrechte beschuldigd van fraude. Na het doen van aangifte kreeg hij te horen dat hij geen rekening meer had bij de bank en dat hij verantwoordelijk was voor de fraude.

Mijn Klacht:

Als je 18 wordt, dan is dat een dag om niet te vergeten.
Dat is bij mij dus ook het geval.

Op mijn 18e verjaardag is mijn pinpas gestolen.
Ik gebruikte mijn pinpas amper, ik zat op school en ik werkte niet.
Enkele dagen nadat ik 18 ben, krijgt ik een afschrift van ABN amro en er staat dat er 1999,- is bijgeschreven.

Ik ben een student, en dit is een heel groot bedrag voor mij. Dit kan niet van mij zijn. Ik ben toen gelijk naar de bank gegaan, de desbetreffende medewerkster (naam is bekend) zei: ‘Je moet gelijk aangifte doen, echter alleen van de gestolen bankpas. Niet de fraude’

Dat deed ik, vervolgens krijg ik een brief van ABN Amro. Dat ik geen rekening meer heb bij abn amro.
Ik krijg de schuld van de fraude. Ik ben verantwoordelijk hiervoor. Onterecht.

Ik ben toen maanden lang van de kast naar de muur gestuurd. Uiteindelijk heb ik een advocaat in handen genomen. ABN AMRO heeft mij in een systeem gezet, waardoor ik geen bankrekening kan openen. Bij ABN AMRO niet, ING niet nergens niet. 8 jaar lang en onterecht!

Het was mogelijk om een rekening te maken, alleen op een speciale manier, en een speciale rekening.
Onterecht kan ik nu 8 jaar lang geen spaarrekening openen, alleen een betaalrekening. Op een speciale manier. Dit alleen onterecht.

Ik heb vaak genoeg geprobeerd contact op te nemen om dit op te lossen. Mijn advocaat krijgt pas reactie na een x aantal brieven. Er is geen enkel bewijs dat ik het ben. Er is een rekeningnummer beschikbaar van diegene die het gestort heeft, maar nee hoor volgens ABN AMRO ben ik schuldig.

Het is onmogelijk om als student, te leven zonder een fatsoenlijke rekening en een spaarrekening.

Gewenste Oplossing:

Dat ik uit het systeem wordt gehaald en dat ik een bankrekening kan openen bij een andere bank, en een spaarrekening. Ik heb eigenlijk geen vertrouwen meer in ABN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

ABN AMRO

Heeft op 25 juni 2013 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw klacht op dit forum heeft ABN AMRO Webcare onderzocht wat de situatie precies is.

Al geruime tijd geleden heeft deze situatie gespeeld. In die periode is door de bank besloten om de rekening te beëindigen. De redenen hiervoor zijn u duidelijk verteld in een schriftelijke bevestiging van deze beslissing. Uit bescherming van uw privacy zullen wij deze redenen niet op dit forum benoemen.

Al bij het afsluiten van de rekening is aan u verteld dat u een brief kunt sturen aan Klachtenmanagement wanneer u het niet eens bent met deze beslissing.
U bereikt de afdeling Klachtenmanagement schriftelijk via:
ABN AMRO Bank N.V.
Afdeling Klachtenmanagement
Postbus 283
1000 EA Amsterdam

ABN AMRO Webcare kan op dit moment niets voor u doen. Wij sluiten daarom dit dossier.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM