Klacht: Onmogelijk zakelijk bankieren met een winkel

nicoledegier op 16 juni 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht opgepakt. Vanuit de zakelijke afdeling is er telefonisch contact opgenomen en de klacht besproken.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Een ondernemer ervaart problemen met het zakelijk bankieren bij ABN AMRO, waaronder een langdurig proces voor het openen van een rekening en beperkte toegang tot contant geld. Het ophalen van losgeld vereist vaak lange ritten naar filialen, en er zijn beperkingen op het aantal biljetten dat kan worden gestort, wat extra kosten met zich meebrengt. Bovendien voelt de ondernemer zich niet goed geïnformeerd over deze uitdagingen bij het openen van de rekening.

Mijn Klacht:

Rekening openen kan alleen online en duurde 1 maand.
Losgeld kan niet besteld worden en bij filiaal afgehaald. Soms 50 km rijden voor max 20 rollen losgeld. Als je pech hebt kom je voor niets en is de automaat (gedeeltelijk) leeg.
Bij sommige filialen wordt de sealbagautomaat maar eens in de 14 dagen geleegd en dan duurt het nog 5 werkdagen voor het geld op de rekening staat. Heel lastig voor een beginnend ondernemer.
Bij contante stortingen kan je maximaal 200 biljetten storten. Meerdere stortingen zijn wel mogelijk maar dan worden de kosten ook navenant hoger.
Abn wijgert/mag niet zelf naar klant bellen na een vraag.
Bij openen van een zakelijke rekening wordt je niet geinformeerd over bovenstaande onmogelijkheden.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande problemen opgelost zouden worden. Weet dat dat niet mogelijk is omdat de Abn-Amro hier geen oplossing voor heeft.
Voor sealbagstortingen direkt op je rekening moet je eerst 3 maanden 5 keer per week sealbagstortingen doen. Bij ons komt dit nooit voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 18 juni 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht opgepakt. Vanuit de zakelijke afdeling is er telefonisch contact opgenomen en de klacht besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door nicoledegier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM