Klacht: Onmogelijk om bankrekening van ons minderjarig kind te zien zonder een betaalde rekening te hebben bij abnamro

Tjik op 07 juni 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Op 8 juni hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij uitleg gegeven over de manier waarop een rekening van een minderjarige (online) beheerd kan worden. Omdat wij op ons bericht geen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 juni 2021

Een klant van ABN AMRO uit zijn onvrede over het feit dat het onmogelijk is om de bankrekening van hun minderjarige kind te beheren zonder zelf een betaalrekening bij ABN AMRO te hebben. De klant ervaart een gebrek aan interesse en klantvriendelijkheid van de bank, vooral omdat andere banken wel mogelijkheden bieden om meekijken via een app. Ondanks het verzoek om een oplossing, blijft ABN AMRO onbereikbaar en ongeïnteresseerd in het probleem.

Mijn Klacht:

Ivm onvrede over de abnamrobank ( maatschappij- en milieuonvriendelijk, grote boetes en totale desinteresse bij personeel) zijn wij van bank gewijzigd. Mijn minderjarige zoon heeft nog een rekening en spaarrekening bij de abnamro welke we willen voortzetten omdat de bonus bij de spaarrekening anders vervalt.
We hebben de abnamro gevraagd hoe wij zonder onze abnamro rekening de rekening van ons minderjarig kind kunnen beheren. Ik weet dat andere banken iets hebben zodat je kan meekijken via je app. Abnamro heeft dit niet en heeft geen interesse in dit probleem en geeft duidelijk aan dat dit voor hun helemaal niet boeiend is. Er is geen oplossing voor ons probleem en ik erger mij helaas aan de totale desinteresse en klantonvriendelijkheid.
Waardeloze bank die alleen aan zichzelf denkt

Gewenste Oplossing:

Ik Benali blij als de abn amro fatsoenlijk zich buigt over het probleem.
Ik ben tevreden zodra ik als financieel verantwoordelijke ouder van minderjarig kind bij zijn bankzaken kan. Het is namelijk noodzakelijk dat ik dingen kan regelen want mijn zoon kan dit zelf niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Het spijt mij te moeten lezen dat een reeks van factoren ervoor gezorgd hebben dat u bent overgestapt naar een andere bank. U geeft aan dat u de (spaar)rekening van uw zoon nog wel bij ons nog wilt aanhouden, vanwege de rente die tot op heden opgebouwd is. Verder geeft u aan dat u, ook wanneer geen rekening meer bij ons heeft lopen, het beheer wilt houden over deze rekening. Allereerst blijft het beheer over de rekeningen van uw zoon natuurlijk bij de wettelijk vertegenwoordigers, totdat uw zoon meerderjarig is. Echter om een rekening online te kunnen beheren is het noodzakelijk dat er een toegangsmiddel beschikbaar is om op een beveiligde manier de bankzaken van uw zoon te beheren. Wanneer u, als wettelijk vertegenwoordiger, zelf geen toegangsmiddel meer heeft, dan kunt u de bevoegdheden die u uw zoon toe wilt kennen helaas alleen nog via een van onze kantoren regelen. Mocht u hier verder nog vragen of opmerkingen over hebben, dan hoor ik die graag. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 22 juni 2021 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 juni hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij uitleg gegeven over de manier waarop een rekening van een minderjarige (online) beheerd kan worden. Omdat wij op ons bericht geen reactie meer hebben mogen ontvangen, sluiten wij hierbij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Tjik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM