11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wat een vervelende situatie voor u. Als ABN AMRO Bank krijgen wij deze klacht naar voren. Dit betekend dat u de klacht aan ons stuurt. In uw klacht geeft u aan dat u via iDEAL hebt betaald. ABN AMRO is geen partij in overeenkomsten tussen koper en aanbieder. Hebt u vragen of problemen, dan handelt u dit in eerste instantie rechtstreeks af met de webwinkel/ casino. U kunt op de website www.ideal.nl lezen wat u in zo'n geval kunt doen. Op www.thuiswinkel.org kunt u eventueel gebruik maken van een klachtenformulier. Als er sprake is van fraude, dan doet u eerst aangifte bij de politie. Een kopie van de aangifte ontvangen wij als bank graag ter informatie. Ook meldt u bij www.consuwijzer.nl dat u het slachtoffer bent van fraude. Een voorbeeld van fraude is als een webwinkel/casino bewust niet levert. Waar vindt u meer informatie? Meer informatie en antwoorden op de meest gestelde vragen over iDEAL vindt u op: www.abnamro.nl/nl/prive/betalen/geld-overmaken/ideal.html Met vriendelijke ABN AMRO Webcare Mw. D. Piquet

11 jaren geleden - Kan de ABN mij geld niet terug incasseren?

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw reactie. ABN AMRO is in deze kwestie geen partij. Om die reden kunnen we dit bedrag niet voor u terugboeken. Mijn collega heeft in haar bericht aangegeven welke stappen u kunt nemen. We hopen dat u met deze ontvangende partij tot een oplossing komt. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw. M. de Ridder