4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Niconh, Excuses voor de drukte op onze telefoonlijnen. Elke dag blijven we allemaal onze best doen iedereen zo snel mogelijk te helpen. Daarnaast leiden we ook nieuw personeel op om de drukte op te vangen. Het belmenu waar u doorheen gaat, fungeert als filter om u naar de juiste lijnen door te verbinden. Indien uw vraag/onderwerp duidelijk is, vragen wij u ook om in te loggen met uw identificatiecode. Via deze beveiligde verbinding kunnen wij u nog meer helpen en weten we over welke rekening/product het gaat. Omdat de wachttijden per afdeling verschillen, is het niet altijd mogelijk direct een wachttijd aan te geven. Goed dat u ons ook op dit forum heeft weten te vinden. Ik ga graag na hoe wij u verder kunnen helpen. Kunt u uw vraag/vragen in een reactie plaatsen hier? Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Het betreft een spaarrekening van mijn zoon die ik tegen kwam met opruimen. De laatste afschrift is van 10 jaar geleden met rentebijschrijving. Mijn zoon kan niets meer herinneren of hij dat geld heeft gehad. Heeft ook geen rekening bij ABN dus kan niet inloggen. Zoon is het huis uit. Rekening had nog wel mijn adres. Mijn vraag is wat is er met die rekening gebeurd? In filiaal kunnen ze hem niet vinden. Je zou verwachten dat ik nog een afschrift zou moeten krijgen met saldo is nul of rekening opgeheven. Niets gekregen.

4 jaren geleden - Beste Niconh, Begrijpelijk dat jullie willen weten hoe dit zit. Wanneer een klant 18 wordt, wordt de kinder spaarrekening automatisch omgezet in een volwassenen spaarrekening. Daar hoeft vanuit de klant zelf niks voor te worden gedaan. Wanneer de rekening nu niet meer te vinden is, dan is deze tussentijds opgezegd en is het geld er vanaf gehaald. Rekeningen worden niet zo maar door ons opgeheven. Dit gebeurt alleen bij slapende rekeningen (waar niks mee gebeurt), waar geen saldo meer opstaat. Ook dan wordt hier eerst bericht over richting de klant gestuurd. Naar alle waarschijnlijkheid is de rekening door uw zoon opgezegd. Indien uw zoon hier zeker van wilt zijn, zal er vanuit zijn naam een onderzoek gestart kunnen worden. Uw zoon dient daarvoor contact op te nemen met ons. Dit kan telefonisch of via een afspraak op kantoor. Om die afspraak in te plannen, kan er gebeld worden met de afsprakendesk via 088 2262635. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht