Mijn Klacht:

Probeer een zakelijke rekening op te heffen.
sinds half augustus aan het proberen dit voor mekaar te krijgen.
1. via service lijn 0900: kan geen zakelijk nummer invoeren want dan geeft hij aan ; kan niet. Particulier nummer doorgegeven : verbinden door met zakelijk.
daar gemiddeld 20 min in de wacht haak ik af (4x)
2. Na 4 pogingen eindelijk contact. Adviseren om naar Dordrecht kantoor te gaan, is formaliteit , geen speciale afspraak nodig.(woon in strijen) Bij de balie weggestuurd want ik heb geen afspraak en niemand wil/kan mij te woord staan. Gevraagd om formulier om het dan schriftelijk te doen. Formulier bestaat niet en kan niet. Of ik weg wil gaan en via 0900 een afspraak wil maken. (na 5 weken voel je wel je bloed stilaan koken)
3. opnieuw geprobeerd: na 2x pogingen en een week verder contact.
Wordt opnieuw doorgeschakeld en opnieuw na 20 minuten geen contact met de zakelijke club.
4, Opnieuw nieuwe poging : contact met de particulieren club die beloofd mij persoonlijk te volgen zodat de verbinding tot stand komt. Eindelijk zakelijke verbinding maar kunnen niks doen. Er zijn geen medewerkers op kantoor want het is maandagochtend ???
5. Beloven te zorgen dat ik teruggebeld wordt. We zijn nu bijna 2 dagen verder. Nog steeds niks.

Gewenste Oplossing:

1. dat iemand doet wat hij/zij beloofd
2. Dat de bank door heeft dat hij bestaat dank zij de klanten
3. met 5% klantenservice zou ik al geweldig vinden, gezien de ervaring
4. dat eindelijk een rekeningnummer opgeheven kan worden.