Klacht over ABN AMRO: Onbereikbaar!

Mijn Klacht:

ABNamro heeft een van mijn rekeningen laten vervallen. Dit heeft me verrast. Dit is een rekening die ik nog steeds gebruik. Probeer nu de gehele ochtend al in contact te komen met ABNamro maar kom er gewoon niet door. Sta nu al een uur in de wacht!!!!. Bellen vanuit de app. Vergeet het maar. Direct bellen gaat niet meer. Alleen dat 09000024 nummer…. Hopeloos. Mails over verbeterde communicatie, beeldbellen, bellen vanuit de app. Wat een flauwekul. Jij krijgt gewoon geen mens van vlees en bloed aan de lijn om antwoord te krijgen waarom een rekening door ABNamro is vervallen verklaard en dit te corrigeren. Enomr frustrerend en absoluut slopend voor klanttevredenheid en loyaliteit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet dat rekeningen van me opgeheven worden zonder mijn medeweten of opdracht. Ben bereikbaar en zorg voor een contactpersoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste apasman, Ik kan me goed voorstellen dat u daarvan op kijkt! Wij zijn op het moment bepaalde rekeningen aan het over zetten naar een nieuw administratiesysteem, mogelijk dat u daarom deze rekening op dit moment op vervallen ziet. Omdat dit aan het gebeuren zijn er veel mensen contact aan het zoeken waardoor we helaas vandaag slechter bereikbaar zijn. Excuses voor het ongemak. Om wat voor rekening gaat het? Dan ga ik graag voor u na wat er aan de hand is. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht apasman

5 jaren geleden - Flexkrediet welke tot 1 jan 2022 actief zou blijven. Heb inmiddels (na dik een uur in de wacht) contact gehad. men heeft me verteld dat de rekening morgen weer toegankelijk zal zijn maar wellicht onder ander nummer. De rekening zal in mijn rekeningen overzicht erbij komen staan is me verteld. Ik ken dit platform verder niet dus ik zet liever geen rek nummers ed hierop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 01 maart 2021 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste apasman,

Dit klopt inderdaad. Uw Flexibel Krediet wordt overgezet naar een nieuw systeem. Hierdoor kunt u uw krediet tijdelijk niet inzien. Meer informatie hierover kunt u hier vinden: https://www.abnamro.nl/nl/prive/lenen/lening-wijzigen/uw-lening-gebruiken.html
Vanaf 12 uur vannacht kunt u uw Flexibel Krediet weer inzien in uw Internet Bankieren omgeving.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, voor het overzicht sluiten wij bij deze direct de klacht.

Met vriendelijke groet,

Eilis
ABN AMRO Webcare

Klacht: Onbereikbaar!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken