Klacht: Omzetten beheerekening naar privé

Ginareenalda2 op 05 april 2023 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Reenalda, Wij hebben geen reactie meer van u ontvangen en gaan er vanuit dat uw klacht daarom is opgelost. Hierbij sluiten wij de klacht. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 5 april 2023

Een klant van ABN AMRO heeft herhaaldelijk contact opgenomen om een beheerekening om te zetten naar een privérekening, maar wacht al meer dan een week op deze wijziging. Door het uitblijven van de omzetting kan de klant niet bij zijn geld, wat leidt tot problemen met het betalen van rekeningen en het verzorgen van zijn huisdier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoi ik heb een klacht ik heb meerderen malen al gebeld maar ik zit nog steeds te wachten tot mijn rekening is omgezet zodat ik bij mijn geld kan wel vervelend
Want ik heb ook gewoon rekeningen die ik moet gaan betalen en dat gaat nu niet
Omdat ik niet bij mijn geld kan inmiddels moet ik met met huisdier naar de dierenarts maar omdat ik niet bij mijn geld kan is dit ook niet mogelijk waardoor mijn kat niet naar de dierenarts kan omdat het omzetten gewoon al ruim een week duurt

Gewenste Oplossing:

Sneller toegang verlenen aan mensen die net zoals ik in de bewind zaten
Maar en nu uit zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

2 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Reenalda, Naar aanleiding van uw bericht op dit forum heb ik contact gezocht met onze Bewindvoerdersdesk. Deze geeft aan tot op heden geen verzoek van uw bewindvoerder te hebben ontvangen om u te ontheffen van bewindvoering. Ik begrijp dat er in verband met uw huisdier voor u urgentie achter zit. Daarom raad ik u aan om contact op te nemen met uw bewindvoerder zodat deze contact kan opnemen met onze Bewindvoerdersdesk. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Ginareenalda2

2 jaren geleden - Ik heb mijn bewindvoering gebeld en de situatie uitgelegd ik hoor hier meer over bedankt voor jou reactie!!

Bericht van

2 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Reenalda, Fijn om te horen dat er actie is ondernomen vanuit uw bewindvoerder. Laat u mij weten hoe het afloopt? Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Ginareenalda2

2 jaren geleden - Jazeker ik hou u op de hoogte mvg

Bericht van

2 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Reenalda, Volgens mijn informatie is de rekening inmiddels omgezet en zou de beschikking einde bewind volledig verwerkt moeten zijn. Kunt u aangeven of uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost? Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik dat uiteraard ook graag. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 03 mei 2023 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Reenalda,

Wij hebben geen reactie meer van u ontvangen en gaan er vanuit dat uw klacht daarom is opgelost. Hierbij sluiten wij de klacht.

Met vriendelijke groet,

Joanne
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ginareenalda2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM