Beste klant, Vorige week hebben wij u laten weten dat de problemen die u ondervond te maken hadden met een verstoring op onze website. Omdat wij geen reactie van u hebben gehad, gaan wij er van uit dat het probleem...
Sinds vandaag heb ik voor het eerst meegemaakt dat de nw site zeer taag is.
Ik begrijp het niet, vorige week had ik nergens last van.
Ik hoop wel dat ze het snel oplossen, want dit is waardeloos.
Dat ik morgen gewoon snel kan inloggen en betalingen kan doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte heer De Mos, Vervelend om te lezen dat u problemen ondervindt met onze website. Helaas moet ik u mededelen dat wij gisteren (27-01-2014) last hadden van een storing. Hierdoor werkte, een gedeelte van de dag, de website en Internet Bankieren niet of niet correct. Ik vind het vervelend om te lezen dat u hier last van heeft ondervonden. Mijn excuses hiervoor. De storing is nu verholpen en u kunt weer inloggen en uw bankzaken regelen. Is uw probleem opgelost en horen wij niets van u, dan sluiten wij deze klacht volgende week op dinsdag 4 februari 2014. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare G. Musters
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2014 om 09:47 geantwoord
Beste klant,
Vorige week hebben wij u laten weten dat de problemen die u ondervond te maken hadden met een verstoring op onze website. Omdat wij geen reactie van u hebben gehad, gaan wij er van uit dat het probleem inmiddels is opgelost. Daarom sluiten wij de klacht op dit forum. Bedankt voor uw signaal.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
