Klacht: nog steeds geen oplossing naar klacht.

mike22341 op 09 april 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht over de afwikkeling van de schade hebben wij, vanuit ABN AMRO Webcare, contact opgenomen met de schade afdeling. De schadebehandelaar heeft een brief verstuurd met een oplossing. Wij hebben begrepen dat de klant hier vragen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 9 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Abnamro heeft een nieuwe vloer laten leggen medio februari.
De vloer is ondeugelijk gelegd.

Ik heb deze klacht neergelegd begin maart.
Op 14 maart zijn deze naar de klacht gaan kijken.
Tot op heden geen enkele reactie behalve dat de klachten gegrond waren.
We zitten nu met een kapotte vloer waar de planken uit elkaar vallen.
En dit al sinds begin maart!
Vorige week hebben we de klacht vermeld, maar totaal geen reactie voor een oplossing.

Gewenste Oplossing:

wanneer ze verantwoording nemen voor hun fouten.
en ons niet een maand en een week laten zitten met een in gebreke vloer waar we niet optimaal gebruik van kunnen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we vandaag een privébericht naar de klant gestuurd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - We hebben het bericht ontvangen. Hopende met een goede oplossing te komen. En niet zoals eerder vermeld '' dan hergebruikt u het laminaat toch gewoon" Dit is niet meer mogelijk met dit laminaat. Bedankt voor uw diensten. Hopelijk kan de klacht naar de brief afgehandeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 01 mei 2014 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht over de afwikkeling van de schade hebben wij, vanuit ABN AMRO Webcare, contact opgenomen met de schade afdeling. De schadebehandelaar heeft een brief verstuurd met een oplossing. Wij hebben begrepen dat de klant hier vragen over heeft en daarom heeft de schadebehandelaar meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact op te nemen. Dit is helaas niet gelukt en daarom hebben we de klant verzocht contact met ons op te nemen. Dit is niet gebeurd. Om deze reden sluiten wij de klacht op dit forum. Als er nog vragen zijn over de verdere afwikkeling van de schade kan er contact worden opgenomen met de schadebehandelaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM