Beste heer/mevrouw hermanus1969, Tot dusverre hebben wij geen reactie meer van u ontvangen. Wij hopen om die reden u met het bovenstaande bericht voldoende geïnformeerd te hebben. Vandaar dat wij deze klacht sluiten. Mochten er nog vragen en/of opmerkingen zijn,...
Een klant van ABN AMRO heeft een betaling van 133,35 euro gedaan via Tikkie voor een dienst, maar heeft deze nooit ontvangen. De klant vraagt om de gegevens van de betrokken persoon en eist een terugbetaling, aangezien hij geblokkeerd wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben via tikkie 133,35 betaald voor een dienst en we hebben niks ontvangen en worden geblokkeerd , zou graag de gegeven willen hebben van deze man en anders geld terug gestort zien.
de gegevens van deze man en anders geld terug storten om onze rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw hermanus1969, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Ik begrijp dat u iets heeft willen kopen van een particulier en daarbij een overboeking heeft gedaan van 133,35 via Tikkie. De ontvanger van het bedrag heeft vervolgens niet geleverd en het contact verbroken/geblokkeerd. Op basis hiervan heb ik sterk het vermoeden dat u met een oplichter te maken heeft. Dat is uiteraard geen fijne ervaring en ik snap dan ook goed dat u de gegevens van de ontvanger wil. In de details van de iDEAL betaling die u heeft gedaan vindt u het IBAN (rekeningnummer) van de begunstigde. Dit zal een ander IBAN zijn dan de door u genoemde tussenrekening van Tikkie ( NL13 ABNA 0506417344 ). Ons advies is in deze situaties om aangifte te doen bij de politie van oplichting. Dit kan online via politie.nl U kan hierbij het IBAN van de ontvanger, zoals getoond in de details van uw betaling, benoemen. Dit rekeningnummer kan dan door de politie opgenomen worden in een register van verdachte rekeningnummers. Dit om mogelijk verdere oplichtingspraktijken te voorkomen. Nadat er aangifte is gedaan kan u contact opnemen met uw eigen bank en samen met hen bekijken of het mogelijk is de procedure 'NAW gegevens begunstigde bij niet bancaire fraude' in gang te zetten. U kan meer lezen over deze procedure via de website van uw bank of via de website van de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/opvragen-gegevens-oplichter Middels deze procedure zal de ontvanger eerst gesommeerd worden het geld terug te boeken en doet deze dit niet binnen 3 weken, dan ontvangt u de NAW-gegevens van de rekeninghouder om hiermee een civiele zaak te kunnen aanspannen om uw geld terug te vorderen via de rechter. Helaas kan ABN AMRO, in haar hoedanigheid als eigenaar van Tikkie, geen betaalde bedragen terugboeken van de rekening van de begunstigde. Mijn advies is dan ook aangifte doen en daarna contact met uw bank opnemen. Mocht u aanvullende vragen hebben stel deze gerust. Indien u met bovenstaande informatie voldoende geholpen bent nodig ik u uit de klacht te sluiten. Met vriendelijke groet, Floris ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2023 om 10:06 geantwoord
Beste heer/mevrouw hermanus1969,
Tot dusverre hebben wij geen reactie meer van u ontvangen. Wij hopen om die reden u met het bovenstaande bericht voldoende geïnformeerd te hebben. Vandaar dat wij deze klacht sluiten.
Mochten er nog vragen en/of opmerkingen zijn, dan weet u op basis van de uitleg van mijn collega hoe u verder kunt.
Met vriendelijke groet,
Robbie
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
