Beste Demi, Bedankt dat voor uw bericht op dit forum. Wat ontzettend balen om te lezen dat u bent opgelicht! Het is net als bij een normale overboeking niet mogelijk om het geld terug te boeken of een betaling te...
Een klant heeft via Instagram kaartjes gekocht voor een evenement en deze betaald via Tikkie. Na de betaling ontving de klant geen bevestiging en werd de verkoper geblokkeerd, waardoor de klant vermoedt opgelicht te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
goedenavond,
Ik heb een kaartje gekocht via dit persoon via instagram, gingen om kaartjes voor bankzitters dijk. We hebben het via tikkie betaald en ging om 30,- de kaartje zouden gemaild worden maar na een kwartier kwam niks binnen en zijn we geblokkeerd door dit persoon.
Ik zou graag mijn geld terug gestort willen en dat dit persoon dit niet vaker kan doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2022 om 11:27 geantwoord
Beste Demi,
Bedankt dat voor uw bericht op dit forum. Wat ontzettend balen om te lezen dat u bent opgelicht!
Het is net als bij een normale overboeking niet mogelijk om het geld terug te boeken of een betaling te annuleren via Tikkie.
Het rekeningnummer die u heeft gedeeld met ons is de tussenrekening van Tikkie zelf. Het rekeningnummer van de ontvanger ziet u ook op uw afschrijving staan. Hier staan twee rekeningnummers, 1 van TIkkie zelf en de andere die u ziet staan is van de ontvanger.
Ik raad u aan om aangifte te doen bij de politie. De politie zou een onderzoek kunnen opstarten naar deze persoon om het bedrag te kunnen verhalen.
Daarnaast nemen wij fraudemeldingen ook heel serieus. Wij zullen een intern fraudeonderzoek starten naar deze Tikkie gebruiker. Het is belangrijk dat u dit meld bij Tikkie.
U kunt een Whatsapp bericht sturen naar 06 – 1376 8528 en vermeld het volgende in uw bericht:
- uw naam
- mobiel nummer
- korte omschrijving van wat er gebeurd is
- screenshots van de gesprekken
Hopende dat ik u voldoende heb geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben, dan weet u ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Jeremy
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
