Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Uw klacht over het ontvangen van toeslagen en salaris heb ik gelezen.
Graag leg ik u uit hoe de verwerking van de toeslagen en salarissen gaat.

Toeslagen
Zoals op de website van de Belastingdienst is te lezen, zijn de toeslagen op 22 april uitbetaald.
Deze toeslagen staan dan uiterlijk op 22 april om 23.59 uur op de rekening.
Alle toeslagen die wij op 22 april vanuit de Belastingdienst hebben ontvangen, zijn verwerkt en op de rekening van onze klanten bijgeschreven.
Meer informatie hierover kunt u ook lezen op onze website: www.abnamro.nl/toeslagen

Salaris
Wanneer het salaris op uw rekening wordt gestort, is afhankelijk van het moment dat uw werkgever het salaris overmaakt. Daarnaast is het ook afhankelijk of het salaris vanaf een andere bank wordt overgemaakt.
Als uw werkgever bij ABN AMRO bankiert en het salaris naar een rekening bij ABN AMRO overmaakt, dan staat het salaris dezelfde dag op uw rekening.
Bankiert uw werkgever bij een andere bank, dan kan de overboeking maximaal 2 werkdagen duren.
Het salaris wordt namelijk door een betalingsverwerker van de ene bank naar de andere bank overgemaakt.

Let op:
In het weekend en op de meeste feestdagen is er geen betalingsverkeer tussen banken. Dit komt omdat de betalingsverwerker dan is gesloten. Overboekingen binnen ABN AMRO vinden wel plaatst, omdat hier geen betalingsverwerker voor nodig is.
Afgelopen week was er op 18 april (Goede Vrijdag), in het weekend en op 21 april (2e Paasdag) geen betalingsverkeer.

Een overzicht op welke feestdagen er geen of beperkt betalingsverkeer is, vindt u op: www.abnamro.nl/feestdagen

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen