4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste M. van der Bruggen, Het spijt me te horen dat u nog steeds geen toegang heeft tot de rekeningen van uw cliënten. Naar aanleiding van uw bericht heb ik één en ander nagekeken. Ik zie dat u vandaag telefonisch contact met ons heeft gehad en hierover een officiële klacht is ingediend. Ik zal de klacht zoals u deze op de website van klacht.nl heeft geplaatst hieraan toevoegen. U krijgt vervolgens vanuit onze klachtenafdeling een inhoudelijke terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Elvira, ik heb talloze keren contact gehad met de ABN en word altijd van het kastje naar de muur gestuurd. Een uur in jullie kantoor Tilburg gezeten, maar geen oplossing. Ik hoop vurig dat er eens iemand kan kijken met verstand van zaken. En niet weer dat meisje aan de telefoon van vandaag. Die heeft 10 x hetzelfde verhaal verteld waar ik niets mee kan.

4 jaren geleden - Beste M. van der Bruggen, Het is logisch dat u wilt dat het nu echt wordt opgelost na alle moeite die u hiervoor al heeft gedaan. De medewerker die u gisteren heeft gesproken kan inhoudelijk inderdaad niets doen. Vandaar dat de klachtenprocedure toen is gestart door een officiële klacht in te dienen. De klacht wordt nu door de verantwoordelijke klachtenafdeling inhoudelijk opgepakt. Zij hebben meer mogelijkheden en kunnen ook daadwerkelijk een inhoudelijke terugkoppeling gegeven. Daarom is het van belang deze uitkomst af te wachten. Uiteraard houden wij voor u de voortgang daarvan ook in de gaten. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht