Terug

Klacht: Niet kunnen internet bankieren

Pieterkleijer op 25 augustus 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare pogingen gedaan contact met klant op te nemen. Klant heeft verkeerde telefoonnummer achtergelaten. Tot tweemaal toe bericht gestuurd met vraag om een correct telefoonnummer. Geen reactie gehad. Klacht opgelost op 10-09.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met internetbankieren na een verhuizing, omdat het nieuwe adres niet bekend was bij de bank. Na contact met de bank en een bezoek aan een vestiging, blijft het probleem drie dagen later nog steeds bestaan. De klant vraagt zich af of de situatie mogelijk verband houdt met het feit dat hij zijn bankzaken nu via de Rabobank regelt.

Mijn Klacht:

Omdat ik verhuisd ben was mijn adres bij de ABN AMRO niet meer bekend waardoor ik geen gebruik meer kan maken van internet bankieren. Na een belletje met ABN AMRO naar de dichtstbijzijnde vestiging gereden. De dame aan de balie zou voor mij gaan regelen dat het opgelost zou worden…. Ondertussen 3 dagen verder en nog steeds is het probleem niet opgelost…. Vraag me toch af of dit komt doordat ik vermeld heb dat ik mijn bankzaken nu via de Rabobank regel :s

Gewenste Oplossing:

Oplossing heb ik zelf al bedacht door via de app dagelijks 500 euro over te schrijven totdat al mijn geld op mijn andere rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer, Ik heb zojuist gebeld naar het telefoonnummer dat vermeld staat bij deze klacht. Helaas kreeg ik u hierbij niet aan de telefoon. Wij willen u graag telefonisch spreken. Dan kunnen we het beste bekijken wat we voor u kunnen doen. Via een privébericht kunt u aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip u bereikbaar bent. Hou hierbij rekening dat wij bellen op werkdagen van 09:00 tot en met 17:30 uur. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. D. Piquet

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer Kleijer, Zoals wij eerder aangaven is het telefoonnummer dat wij van u hebben helaas niet correct. Wij willen graag hierover contact met u opnemen. Kunt u ons laten weten op welk telefoonnummer u bereikbaar bent en op welk tijdstip? Als uw adres inmiddels juist is gewijzigd, laat u ons dit dan ook weten opdat wij de klacht kunnen sluiten. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Rietdijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 10 september 2014 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare pogingen gedaan contact met klant op te nemen. Klant heeft verkeerde telefoonnummer achtergelaten. Tot tweemaal toe bericht gestuurd met vraag om een correct telefoonnummer. Geen reactie gehad. Klacht opgelost op 10-09.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het