Mijn Klacht:
Afhandeling via de nabestaande desk verloopt erg moeizaam en dat heeft een hoop slapeloze nachten .omdat er rekeningen betaald moeten worden .Het deblokkeren van de rekening die op mijn overleden vader stond daarvoor heb ik 4x moeten bellen ,nu hebben het probleem nog dat het geld wat op deze rekening staat op de rekening (helaas ook ABN)van mijn moeder moet worden bijgeschreven moet worden volgens de medewerker op lokatie kantoor kan dit alleen via internet !!!!! Mijn moeder is 80 jaar en niet bekend met www vervolgens geeft deze man aan dat ik het ook kan doen, maar dat wordt er naar een pasnummer gevraagd die op de bankpas van mijn vader stond die mijn moeder heeft ingeleverd bij de lokatie kantoor .
Kortom een slecht werkende afdeling /bank na het verlies van een dierbare zit je hier niet op te wachten.Gezien de hoeveelheid klachten over de nabestaande desk de afgelopen jaren zou er toch wel iemand bij de ABN wakker moeten schrikken en orde op zaken moeten stellen.
Gr.
Rob
Bloemberg
Gewenste Oplossing:
Contact met ABN een excuses en binnen elke dagen het geld van de ene naar de andere rekening kunnen overschrijven !!!!!
