Klacht over ABN AMRO: Nabestaanden 161336078 d…

Mijn Klacht:

Geachte,

Op 15 maart 2021 is mijn vader overleden, na dat het zo ver was heb ik de bankzaken willen regelen voor mijn moeder. Het is mij zo ver gekomen dat ik deze klacht mail schrijf, na velen malen bellen en mailen ben ik niet goed en op de juiste mannier geholpen, iedere keer wanneer ik contact leg moet mijn verhaal van a tot z op nieuw vertellen als, het verlies van mijn vader is al erg genoeg. De personen doe achter de telefoon zitten hebben mijn niet de juiste advies gegeven, niemand weet van elkaar af. Het gaat om een dood simpel bankpas aanvraag, dat het zo lang moet duren moet ons iemand toch wel kunnen verantwoorden! Mijn moeder zit a maanden lang zonder geld, wij onderhouden haar is geen probleem , maar de betalings achterstanden die door jullie fout is ontstaan is moelijk te corrigeren!

Met groet
( dochter M. Ozcan)
G. Celik

Gewenste Oplossing:

Nvt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste mevrouw, Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw vader! Ik begrijp uit uw bericht dat de afhandeling van de nalatenschap van de bankzaken van uw vader erg moeizaam verloopt. Om dit met u te bespreken probeerde ik u zojuist te bellen. Helaas kreeg ik u niet aan de lijn. Kunt u in een reactie op dit bericht aangeven wanneer ik het nogmaals mag proberen? Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht M.ozcan

4 jaren geleden - U kunt morgen bellen na 16:30 uur Mvg G Celik

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Celik, Fijn dat we elkaar hebben gesproken. Zoals afgesproken heb ik u een e-mail gestuurd zodat we uw klacht verder kunnen behandelen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Celik, We hebben terugkoppeling vanuit onze nabestaandenafdeling. Ze hebben de gesprekken teruggeluisterd en willen hierover contact met u opnemen. Dit willen ze telefonisch doen in de week van 30 augustus. Komt het uit dat u die week hierover gebeld wordt? Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht M.ozcan

4 jaren geleden - Geachte İk ben nu met vakantie dat heb ik ook aangegeven. Graag na 30/08/2021 bellen. Mvg

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Celik, Bedankt voor uw bericht. Ik geef het door. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Celik, Ik ben benieuwd of er inmiddels nog telefonisch contact met u is opgenomen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 23 september 2021 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 20 juli in behandeling genomen. Vervolgens hebben wij telefonisch contact met de klant opgenomen om de situatie te bespreken. Als gevolg daarvan zijn gesprekken teruggeluisterd en heeft de Nabestaandendesk dit verder opgepakt. Via dit forum sluiten we de klacht.

M.ozcan

Heeft op 28 september 2021 om 12:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geachte heer mevrouw

Helaas is het zo dat de problemen niet is opgelost zo als het moet zijn,
De rekening nummer van mijn moeder G. Ozcan is niet gekoppeld aan de BSN nummer,
Die staat blijkbaar nog op de naam van M. Ozcan.

Dit is een simpel werk snap niet waarom het zo absurd lang moet duren en dat we alles een voor een door moeten geven waarom is er geen logica??

Groeten

Gül Celik

Alle klachten die gemeld zijn door M.ozcan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Nabestaanden 161336078 dossier nummer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken