Mijn Klacht:
Heb 2 uur gewacht op een contact met de ABNAMRO en na 2 uur verbreken hun de verbinding
Gewenste Oplossing:
Dat men zorgt dat ze wel bereikbaar zijn en dat men niet als je wacht op verbinding de telefoon verbinding eenzijdig verbreekt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Rinus Peters, Wij hebben geen reactie meer vernomen en gaan er om die reden vanuit dat u inmiddels duidelijkheid heeft aangaande uw vraag aan ons. Om die reden ga ik de klacht sluiten. Ik wens u een prettige voortzetting...
Een klant van ABN AMRO heeft ervaren dat de telefoonverbinding na twee uur wachten werd verbroken zonder contact te hebben gehad met een medewerker. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Beste Rinus Peters, Vervelend om te vernemen dat uw verbinding werd verbroken na twee uur wachten. Ik vind twee uur wachten al buitensporig lang, dus vermoedelijk is er iets misgegaan met de connectie. Excuses voor het ongemak in ieder geval. Heeft u inmiddels wel meer duidelijkheid gekregen naar aanleiding van uw vraag of vragen? Ik verneem uw reactie graag. Met vriendelijke groet, Robbie ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 28 november 2022 om 12:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rinus Peters,
Wij hebben geen reactie meer vernomen en gaan er om die reden vanuit dat u inmiddels duidelijkheid heeft aangaande uw vraag aan ons. Om die reden ga ik de klacht sluiten.
Ik wens u een prettige voortzetting van de dag toe.
Met vriendelijke groet,
Robbie
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
