Klacht over ABN AMRO: mijn huur – en zor…

Mijn Klacht:

Ik bankier bij de ABN. Die zeggen op internetbankieren sinds gistermiddag rond 12.00 uur dat door externe factoren binnenkomende bedragen zoals de toeslagen nog niet zichtbaar zijn. [geen idee of zichtbaar zijn en nog niet bijgeschreven voor de ABN hetzelfde zijn] Blijkbaar probleem bij Equens. Maar andere banken hebben het probleem niet? Ik heb net via internetbankieren een email verstuurd naar de bank en wil ook hier mijn klacht doen.
Ik wil weten hoe zij mijn schade gaat vergoeden nu ik door factoren buiten mijn schuld om onnodig lang Rood sta. [dit had gisteren al weer een positief saldo moeten zijn] En hoe zij mijn schade gaan vergoeden die ik lijd wanneer door deze aanhoudende storing er geen geld binnen kan komen op mijn rekening maar ik wel mijn vaste lasten moet betalen die per automatische incasso worden afgeschreven? Het is nu vrijdagochtend. Komt dit nog goed voor het weekeinde?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer er per direct weer geld kan binnenkomen op mijn betaalrekening, Niet alleen de toeslagen dus!!!!!!
Het is het einde van de maand. Er moeten rekeningen betaald worden en ik moet naar de winkel kunnen voor boodschappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 22 februari 2014 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door een storing bij Equens zijn de toeslagen een dag later door ABN AMRO ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we 21 februari overgemaakt. De klant hebben wij d.m.v. een privébericht geïnformeerd.

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Tjon a Tsien, Vervelend om te horen dat uw toeslagen niet op uw rekening stonden op het tijdstip dat u het verwachtte. Ik kan mij voorstellen dat u zich zorgen heeft gemaakt, zeker als u op deze bedragen bouwt voor uw levensonderhoud. Door een storing op 21 februari bij Equens ontvingen wij een deel van de toeslagen niet en konden deze dus ook niet naar onze klanten overboeken. Equens is het bedrijf dat de bedragen ontvangt van de Belastingdienst en deze bedragen overboekt naar o.a. ABN AMRO. Door de storing heeft u de toeslagen niet op tijd ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we gisteren verwerkt. De toeslagen zijn 21 februari overgemaakt en zouden nu op uw rekening moeten staan. Omdat ik er vanuit ga dat u de toeslagen nu heeft ontvangen heb ik de klacht op opgelost gezet. Als u de toeslagen toch niet heeft ontvangen, laat u mij dit dan weten. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw. L. Rietdijk

Klacht: mijn huur – en zorgtoeslag zijn op vrijdagochtend om 10.00 uur nog niet uitbetaald.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken