Mijn Klacht:
Ik ben 3 dagen bezig geweest om een schade te melden bij abnamroverzekeren. Kon niet via de site . On line was tijdelijk niet mogelijk!!!. Via de telefoon kreeg ik steeds dat er te veel drukte was en dat ik het later weer moest proberen. Heb dit vandaag maar niet gedaan en ben tocht aan de telefoon blijven hangen, Ik kreeg de melding dat er 2 wachtenden voor mij waren!!. Vervolgens duurde het lang voordat ik de eerst volgende was. Dan duurde het zeker nog een kwartier voordat ik geholpen werd.
Gewenste Oplossing:
Het kan toch niet zo zijn dat de bank zo veel tijd nodig heeft om problemen in de directe dienstverlening op te lossen.
Het is logisch dat klanten on line schade willen kunnen melden en wanneer dat niet kan dat er rekening mee gehouden wordt dat er veel gebeld gaat worden.
Misschien dat iemand dit aan de directeur Edwin Grutterink kan melden.
