Mijn Klacht:
Beste, ik heb via marktplaats een spel gekocht en het geld overgemaakt (via een tickie) op Het geld is overgemaakt op abn amro rekening NL13 ABNA 0506 4173 4.
Gewenste Oplossing:
Teruggaaf van transactie
Berispen malafide verkoper
Klacht: Malafide verkoper NL13 ABNA 0506 4173 44
[email protected] op 18 januari 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste [email protected], Wat naar om te lezen dat u bent opgelicht! Uit uw bericht begrijp ik dat u de betaling via Tikkie hebt gedaan. De tegenrekening van deze transactie is namelijk het tussenrekeningnummer van Tikkie. Vanuit deze rekening wordt het...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 18 januari 2021 om 13:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste [email protected],
Wat naar om te lezen dat u bent opgelicht!
Uit uw bericht begrijp ik dat u de betaling via Tikkie hebt gedaan. De tegenrekening van deze transactie is namelijk het tussenrekeningnummer van Tikkie. Vanuit deze rekening wordt het bedrag doorgeboekt naar de rekening van de begunstigde. Dit rekeningnummer staat in de omschrijving bij de transactie.
Net zoals bij alle betalingen waar u zelf akkoord voor moet geven, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Deze bevoegdheid hebben wij niet. Het terugboeken van een transactie is namelijk alleen mogelijk bij een automatisch incasso. Daarom raad ik u aan om hiervan (online) aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar de betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen tegen de oplichter. Online kan dat via deze link: https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doenlink-internetoplichting
Ik raad u aan om wel contact op te nemen met Tikkie zelf. Dat kan via WhatsApp op: 06-13768528. Zo zijn ook zij op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker. Zij kunnen u hier ook verder bij helpen.
Met vriendelijke groet,
Eilis
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
