3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

3 jaren geleden - Goedemiddag Sanboll, Ik kan mij goed voorstellen dat het niet prettig is als u langer moet wachten op een bedrag dan dat uw gewend bent. Leefgeld die door de bewindvoerder of in dit geval KBR wordt overgemaakt, worden in Batches (groepjes) aangeboden en verwerkt. De verwerking van deze batches gaan geheel automatisch en het is afhankelijk van de dag en op welk tijdstip ze worden aangeboden door KBR. Zodra de betaling bij ons binnen komt verwerken wij dit direct op uw rekening en houden bedragen niet vast. Een betaling vanaf de bewindvoerder kan hooguit een werkdag duren. Wordt het op vrijdag overgemaakt dan kan het vrijdag op uw rekening binnen komen maar het kan ook pas na het weekend zijn. Dit komt omdat er in het weekend geen betalingsverkeer is tussen de verschillende banken. Ik begrijp dat u het graag op hetzelfde tijdstip wilt zien binnenkomen maar dat is niet mogelijk. Als het vrijdag nog niet is binnen gekomen dan kan u het vandaag voor 18:00 op uw rekening verwachten. Als dit niet het geval is wil ik u vragen om contact op te nemen met KBR om na te vragen wanneer het precies is overgemaakt. Hopelijk heb ik u zo voldoende informatie gegeven en staat het bedrag snel op uw rekening. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u hier altijd terecht. Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht