Klacht over ABN AMRO: Laksheid afdeling bestuu…

Mijn Klacht:

Op 8 maart heb ik een bestuurswijziging van een stichting doorgegeven kreeg ook een bevestiginsmail hierin staat o.a dat als je ook een priverekening heb (al 30 jaar een en/ of rekening met mijn man)de identiteit wordt gecontroleerd en dat het binnen 6 werkdagen afgehandeld wordt.
Na 2 dagen maar eens gebeld en er werd mij verteld dat ze er mee bezig waren.
Ik heb hier diverse keren over gebeld en elke keer kreeg ik hetzelfde antwoord ze zijn er mee bezig wat dus een leugen was dit bleek toen ik na 8 dagen iemand aan de telefoon kreeg die er wel naar heeft gekeken en zij kwam er achter dat mijn geboortedatum niet klopte in het systeem stond 2 december(fout van de bank) dit moest 5 december zijn wat ook in de kvk staat
Wel vreemd want elke keer als ik belde moest ik mijn geboortedatum geven
NIEMAND HEEFT DIT GEZIEN.als ik dit eerder had geweten was het eerder voorelkaar geweest
Hieruit blijkt dus ook dat de afdeling bestuurswijziging niets met mijn aanvraag heeft gedaan anders hadden ze toch contact met mij kunnen opnemen?
Ik ben op 19 maart naar kantoor geweest voor idententificatie en alles uitgelegd de meneer die mij hielp heeft ook nog gebeld met de afdeling bestuurswijziging en alles doorgestuurd naar hun en gemeld dat alles nu goed staat in het systeem en gevraagd om het te regelen terwijl ik op het kantoor was maar ook hier weer laksheid werd niet gedaan.
Met deze laksheid kan ik al die tijd niet internetbankieren op de zakelijke rekening
En wordt hier ook niet mee geholpen met bv een tijdelijke oplossing?
Dit duurt nu al 2 weken ik ben zeer teleurgesteld in abn en heb totaal geen vertrouwen meer in deze bank.

Gewenste Oplossing:

Ik ben mogelijk weer tevreden als dit zo snel mogelijk wordt opgelost en het niet nog eens 2 weken duurt en niet nog eens aan het lijntje wordt gehouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Huizeroos, Dank u wel voor uw bericht. Goed dat u de moeite neemt om uw onvrede kenbaar te maken. Vooral als u sterk het gevoel heeft dat er zo laks met uw verzoek wordt omgegaan. Naar aanleiding van uw bericht ga ik intern kijken hoe we dit het beste kunnen oppakken. Hier geven wij z.s.m. een terugkoppeling op. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Huizeroos

5 jaren geleden - Hoelang duurt zo spoedig mogelijk,? Wacht al weer 2 dagen.

Reactie van de melder van de klacht Huizeroos

5 jaren geleden - Ik heb net gebeld weer gebeld hoe het staat met de bestuurswijziging waar niets aan gedaan was, het is nog steeds niet voor elkaar ik ben op kantoor geweest voor de identificatie, nu moet ik weer wachten op het amp voor identificatie,dit alles duurt veel te lang, ik wil het nu weleens klaar hebben en krijg van abn geen enkele meedewerking, weer een uur aan de telefoon gezeten. Zoals ik al aangaf in mijn klacht kan ik dus niet op de zakelijk rekening al 3 weken, en kom hierdoor in de problemen met de betalingen die er gedaan moeten worden Hoelang moet ik nog wachten? Dit is niet zo spoedig mogelijk en wordt nog steeds aan het lijntje gehouden Het wordt nu tijd voor ook een klacht bij de ombudsman

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Huizeroos, Ondertussen hebben wij even voor u geschakeld wat de status is en waarom u wacht. Er is aangegeven dat de case op 8-3 is binnengekomen, maar door achterstand op 16-3 is opgepakt. Onze zakelijke afdeling miste nog gegevens, en heeft een verzoek om die gegevens uitgezet. Daar is geen reactie op geweest, waardoor uw aanvraag is blijven hangen. Woensdag is uw aanvraag persoonlijk opgepakt, en zou u inmiddels bericht moeten hebben gehad met stukken. Ook is er een pas opgestuurd die u binnen 5 werkdagen zou moeten hebben. Ik hoor graag van u of de stukken in goede orde zijn ontvangen. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Huizeroos

5 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht nu is er eindelijk duidelijkheid, ik heb op zaterdag 27 maart de brief met de pincode ontvangen maar de pas nog niet. Hoop dat de pas er gauw is dan kan ik weer op de zakelijke rekening.

Reactie van de melder van de klacht Huizeroos

5 jaren geleden - Goede dag ik heb nu ook de pas ontvangen, de stukken digitaal ondertekend maar kan nog steeds niet internetbankieren, ik heb hier gister over gebeld en mij werd verteld dat ik het internet contrakt ook nog op moest sturen dit staat nergens vermeld en ook niet waar het dan naar toe moet, ik heb het toch digitaal getekend? Ik hoop dat dit gauw geregeld wordt want het is noodzakelijk dat ik snel weer kan bankieren na nu al 4 weken niet.

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Huizeroos, U heeft als het goed is een document ontvangen die 'Overeenkomst Toegang' heet. Deze moet ondertekend en naar ons teruggestuurd worden. Zodra wij die hebben, kunnen we namelijk Internet Bankieren beschikbaar maken voor u. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Huizeroos, We zijn benieuwd of u het document 'Overeenkomst Toegang' heeft gevonden en deze inmiddels getekend retour heeft gestuurd. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 29 april 2021 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 maart hebben wij deze klacht in behandeling genomen. Op onze laatste twee reacties hebben wij geen reactie meer ontvangen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht is opgelost en sluiten hierbij deze klacht.

Als er nog vragen zijn ten aanzien van de bestuurswijziging, dan kan er contact opgenomen worden met onze zakelijke afdeling via 088-2262626.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Klacht: Laksheid afdeling bestuurswijziging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken