Goedemorgen heer/mevrouw, Ik begrijp heel goed dat je graag een ander antwoord had willen zien maar deze kosten zijn nu eenmaal noodzakelijk om bankieren veilig te houden. Daarbij zijn het ook kosten voor jouw rekening en je betaalpas. Zoals je...
Een klant van ABN AMRO uit zijn onvrede over de verhoging van de kosten voor internetbankieren naar €3,10 per maand. Hij wijst erop dat deze kosten een aanzienlijke impact hebben op mensen met een beperkt budget, zoals gezinnen en alleenstaanden.
Hi,
ABN AMRO heeft weer de kosten voor internet bankieren verhoogd naar €3,10 per maand…..dat keer miljoenen gebruikers is meer dan genoeg, niet?
Ik leef van weekgeld en dan is €3,10 een behoorlijke hap daarvan en dat moeten ze beseffen dat veel gezinnen, alleenstaanden of anders in dezelfde situatie zitten met te weinig geld!!!!
Gewoon weeer naar het normale niveau brengen; ooit €1,50 en zelfs lager...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht op dit forum. Ik begrijp goed dat dit voor u een groot bedrag is. Het is begrijpelijk dat u niet graag ziet dat de tarieven voor uw dagelijkse bankzaken omhoog gaan. Graag geef ik hier meer uitleg over. Per 1 juli zijn deze tarieven omhoog gegaan. Deze kosten zijn niet alleen voor het Internet Bankieren maar voor uw totale pakket. Wij zijn verplicht om te voldoen aan wet- en regelgeving. Denk hierbij aan het bestrijden van financiële criminaliteit. Ook bieden we onze klanten verschillende manieren om hun bankzaken te regelen, via kantoor, telefonisch, of via de digitale weg. Daarnaast brengen huidige mogelijkheden kosten met zich mee en moeten we ondertussen investeren in het ontwikkelen van nieuwe en betere betaalproducten en -diensten. Al deze mogelijkheden brengen kosten met zich mee waarvan een deel via de maandbijdrage aan de klant wordt doorberekend. Afgelopen jaren zijn de kosten van een betaalrekening voor de bank enorm gestegen. Ook vinden we het belangrijk dat onze digitaal minder vaardige klanten hun bankzaken veilig en makkelijk te kunnen doen. Dit allemaal rekenen we een deel door in de nieuwe tarieven. Ik hoop u zo voldoende informatie te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht denDave
3 jaren geleden - Nee, is niet voldoende. Dat is klaarbljke bullshitt wat wij als consumenten moeten slikken en dat is zwaar belachelijk!!! Dat wij dit als normaal zounden beschouwen zou vreemd zijn en erg distrubed zijn, niettemin frurstrerend en zeker wantrouwend dat een monopoly als dit die ondersteund wordt door de regering van dit land een vertrouwen kwestie wordt in dit land!!!!!!
Reactie van de melder van de klacht denDave
3 jaren geleden - For the record: Klaarblijkelelijke...zoals je al denkt, denk ik....
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2022 om 09:54 geantwoord
Goedemorgen heer/mevrouw,
Ik begrijp heel goed dat je graag een ander antwoord had willen zien maar deze kosten zijn nu eenmaal noodzakelijk om bankieren veilig te houden. Daarbij zijn het ook kosten voor jouw rekening en je betaalpas.
Zoals je zelf kunt vergelijken liggen de tarieven voor een rekening en betaalpas vrijwel gelijk met de andere banken.
Mocht je het hier niet mee eens zijn dat kan je hierover een officiele klacht indienen via de volgende link: https://abn.com/3FqXuyk
Hopende dat ik je voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jeremy
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
