Klacht: klantenservice niet te bereiken

DirkvanAtten op 04 augustus 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Op 4 augustus hebben we hier op het forum deze klacht ontvangen. Ook op 4 augustus hebben we hier op het forum op de klacht gereageerd met uitleg over de situatie. Hierop hebben we geen verder bericht terug mogen ontvangen....

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik probeer al 2 dagen de klantenservice van abn amro te bereiken. Ik krijg te horen dat het druk is en ze mij niet kunnen helpen. Advies is om het later nog eens te proberen.
Schandalig. Iedere normaal bedrijf is gewoon telefonisch bereikbaar, het feit dat je groot bent doet daar niets aan af.
Het wordt tijd dat de banken hier op afgerekend worden, nummerportabiliteit zou daar enorm bij helpen.

Gewenste Oplossing:

Je moet gewoon bereikbaar zijn voor je klanten, zo ingewikkeld is dat niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste DirkvanAtten, De laatste week is het, zoals u gemerkt heeft, inderdaad erg druk. Hierdoor kunnen de wachttijden behoorlijk oplopen, waardoor wij niet de service kunnen bieden die wij onze klanten graag zouden geven. Oprechte excuses hiervoor. Om de lange wachttijden aan te pakken worden er nieuwe medewerkers opgeleid. Helaas kost het tijd om deze nieuwe collega’s op te leiden. Kunt u in een reactie op dit bericht aangeven waar u contact voor zoekt? Wellicht kan ik u verder helpen. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van

4 jaren geleden - Beste DirkvanAtten, Zakelijk is het mogelijk om deze aan te vragen via onze website. https://www.abnamro.nl/nl/zakelijk/service-contact/standaardbankverklaring.html Privé kunt u deze via een kantoor aanvragen, we werken nog wel op afspraak. Deze kan ingepland worden via: 088-2262635. U kunt het beste geen rekeningnummers openbaar vermelden. Daarom wil ik u vragen deze te verwijderen van dit forum. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 18 augustus 2021 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 augustus hebben we hier op het forum deze klacht ontvangen. Ook op 4 augustus hebben we hier op het forum op de klacht gereageerd met uitleg over de situatie. Hierop hebben we geen verder bericht terug mogen ontvangen. We zetten de klacht dan ook als opgelost om de klacht te kunnen sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door DirkvanAtten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM