11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Zojuist heeft mijn collega van de hypotheekafdeling contact met u opgenomen. Hij heeft u uitgelegd welke mogelijkheden u bij ons heeft. Ook heeft hij laten weten wat er niet mogelijk is. Als u het hier niet mee eens bent, of u heeft het idee dat u met ons niet verder komt, dan is er een alternatief beschikbaar. In dat geval kunt u uw klacht bij het Kifid wegleggen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw. M. de Ridder

11 jaren geleden - Geachte mevrouw de Ridder, Inderdaad heeft een medewerker van de ABN contact met mij opgenomen. Echter was deze heer niet in staat om iets met mijn klacht te doen. Behalve dan mij te informeren 'dat dit nou eenmaal de regels zijn van de bank'...(weer een medewerker vd ABN die zich verschuilt achter de regels ipv iemand die klantgericht aan een oplossing werkt). Wel beaamde deze heer mij beleefd dat hij er begrip voor had en dat er (nota bene) veel klanten met deze klacht komen! Helaas kan hij daar verder niks aan doen. Op de vraag waarom de ING geen boete hanteert beantwoordde deze medewerker mij dat hij geen inzage heeft in de ING. Ik heb gevraagd of hij mijn vraag hogerop wilde neerleggen. Dit werd mij beloofd door deze medewerker. Echter wel met de opmerking dat hij niet wist hoe lang het kon gaan duren eer ik antwoord krijg op deze vraag ... Kortom ik ben nog steeds niet tevreden met de manier waarop de ABN met mij als trouwe klant behandeld. Met vriendelijke groet, M.R. Bulterman

11 jaren geleden - O ... en dames van Klacht.nl, bedankt voor jullie hulp in deze!

11 jaren geleden - Geachte heer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik contact gezocht met degene die uw klacht behandeld. Uit uw bericht begrijp ik dat u het niet eens bent met de geboden oplossing. Mijn collega neemt contact met u op om u verder te helpen met de volgende stappen van uw klacht. U ontvang hier zo spoedig mogelijk een bevestiging van. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare M. Bouwmeester

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

11 jaren geleden - Wat een farce is dit! Ik zit al een week te wachten omdat er contact met me opgenomen zou worden. Zie laatste bericht webcare ABN van de heer of mevrouw Bouwmeester 7 dagen geleden. Er is geen enkel contact met mij opgenomen. Geen telefoontje, geen email, helemaal niks! Tot mijn verbazing lees ik hier zojuist dat het probleem opgelost is omdat ik zogenaamd telefonisch uitleg heb gekregen over de verder te ondernemen stappen! Wat een onzin! Mvg Marco Bulterman

11 jaren geleden - Beste heer Bulterman, Zoals ik net telefonisch met u heb afgesproken zullen we de klacht tot nader bericht van uw kant open houden. Als wij geen bericht van u ontvangen, zullen we in januari 2015 nogmaals contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw. L. Rietdijk

11 jaren geleden - Gisteren eindelijk antwoord mogen ontvangen van de ABN. De bank blijft bij hun standpunt, mij rest enkel nog eventueel Kifid... Na 30 jaar klant (en tevens de laatste 10 jaar een hypotheek erbij), ben ik zeer teleurgesteld in deze bank. Totaal niet klantgericht, doof voor mijn diverse klachten en verschuilen achter de regels. Tot 2 keer toe in deze hypotheek-soap de plank totaal misgeslagen, terwijl de ING op deze 2 punten wel heel goed weet hoe ze met hun klanten horen om te gaan! Zodra de mogelijkheid zich voordoet ben ik weg met m'n hypotheek en alle rekeningen! Deze klacht mag gesloten worden, maar ik vind het het groene 'opgelost' lintje van deze site zeer zeker niet waard!

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht