5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Siwek, Wat vervelend dat u geen reactie zou hebben gehad op de klacht die u op 11 mei heeft verzonden. Omdat de situatie mij nog niet helemaal duidelijk is, heb ik vanmorgen telefonisch contact met u opgenomen om de situatie door te spreken. Helaas kreeg ik u niet te pakken. U geeft aan dat u een klacht heeft over één van onze adviseurs. Wat is er precies voorgevallen en waarover bent u ontevreden? Ook schrijft u dat een medewerker geen informatie en inzicht in documentatie aan u zou willen geven en er zou worden gelogen over de toedracht. Naar welke informatie en documentatie bent u opzoek? En wat is er hierover precies tegen u gezegd? Als u de situatie kan toelichten op basis van mijn vragen, kan ik beter inschatten wat de mogelijkheden voor u zijn. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Geachte Elvira ABN AMRO, jammer dat U mij telefonisch niet kon bereiken. Ik zag net SMS maar er ik had geen oproep van U gehad. Wilt U mij bellen dan kan ik nog een keer mondeling toelichten. Brief met de klacht heb ik 11 Mei per post opgestuurd naar ABN AMRO klachten adres. Ik kan online dezelfde brief naar U toe opsturen. Graag uw contact, met groet, E.M. Siwek

5 jaren geleden - Beste mevrouw Siwek, Fijn dat we elkaar gesproken hebben. Als u alle documenten en de brief kunt mailen naar [email protected] pak ik het verder voor u op. Mocht u nog zaken willen doorgeven, mag u altijd een berichtje sturen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Beste mevrouw Siwek, Inmiddels heeft onze klachtenafdeling uw klacht behandeld en een brief aan u verzonden. Misschien heeft u deze inmiddels al binnen. Anders verwacht ik dat u de brief vandaag of morgen alsnog ontvangt. Heeft u inhoudelijke vragen over de brief? Dan kunt u bellen met het telefoonnummer dat in de brief vermeld is. U komt dan direct uit bij onze klachtenafdeling. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Geachte Elvira, ik heb geen brief ontvangen, klacht is niet afgehandeld. E.M. Siwek

5 jaren geleden - Beste mevrouw Siwek, Dank u wel voor uw bericht. Zoals aangegeven kan het zijn dat u de brief nog niet heeft gehad. Ik verwacht dan dat u de brief vandaag of morgen alsnog ontvangt. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht