Klacht: Klacht gedaan eind november onopgelost

Jacotol op 10 januari 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad met cliënt en uitleg gegeven. De klacht wordt op dit forum gesloten.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 januari 2012

Een klant van ABN AMRO uit zijn onvrede over de afhandeling van een klacht die eind november 2011 is ingediend. Ondanks beloften van een bevestigingsbrief en een antwoord binnen twee weken, heeft de klant tot op heden geen communicatie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service van de bank.

Mijn Klacht:

Na de eerdere klacht van eind november 2011 is er nog steeds niets opgelost.
Er zou een brief worden toegezonden met de bevestiging wat we telefonisch besproken hebben, tot op heden moeten we de brief nog steeds binnen krijgen.
Tevens is mij vermeld dat ongeveer na een week of 2 er een antwoord zou komen na aanleiding van het telefoongesprek.
Is er ook niet geweest.
Dus ik ben uitermate ontevreden over de oplossing tot nog toe.
Typisch weer ABN Amro, mooie verhalen, maar naar de klant toe niets oplossen en klant maar verder laten aanmodderen.

Gewenste Oplossing:

Zorg er nou eens voor dat de onterechte bkr notering vanaf gaat!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - Geachte heer Tol, Wij vinden het vervelend om te horen dat uw klacht nog niet is opgelost. We kijken graag na of we u vanuit ABN AMRO Webcare verder kunnen helpen, hiervoor zouden we graag telefonisch contact met u opnemen. Kunt u ons laten weten wanneer wij u kunnen bereiken? Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Verbruggen

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Geachte mw. L. Verbruggen, kunt mij vanaf 17.15 uur telefonisch bereiken. Ik hoop spoedig op een telefonische reactie en een oplossing. Met vriendelijke groet, Jaco Tol

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 14 januari 2012 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad met cliënt en uitleg gegeven. De klacht wordt op dit forum gesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM