Mijn Klacht:
Een gaming computer verkocht aan iemand in Duitsland vanuit facebook. Heeft het geld netjes overgemaakt. Natuurlijk moest ik een paar werkdagen wachten. Tot slot kreeg ik een melding dat het bedrag was geboekt maar ik kon niet inloggen op mijn rekening. Na 10 x een half uur gewacht te hebben en steeds verschillende medewerkers gesproken te hebben heb ik nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vragen. Ik zit midden in een verhuizing en mijn rekening is geblokkeerd. Contact opgenomen met de gene die het bedrag had overgeboekt en die geeft aan dat zijn bank ook had aangegeven dat het bedrag is geboekt en er geen problemen zijn onstaan. Medewerkers van de ABN AMRO willen mij hiermee niet helpen en geven aan dat er een onderzoek is gestart. IK WIL HIER ZO SNEL MOGELIJK EEN OPLOSSING VOOR. Hoe durven jullie een rekening te blokkeren die al jaren actief is bij ABN AMRO. Als het om fraude ging kan ik het zeker begrijpen. Ik wil toegang tot mijn rekening en dit moet nu opgelost worden! Als er een onderzoek is kan ik jullie daarbij ook helpen met de juist informatie.
Gewenste Oplossing:
Het deblokkeren van mijn rekening zodat ik toegang heb. Ik heb geen inzage meer over mijn rekening en ik moet nog enorm veel dingen betalen. Er is net een nieuwe maand van start gegaan! (Zie bijlage voor de overboeking van de tegenpartij waar ik nog steeds contact mee heb.)
