5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer Brussee, Allereerst gecondoleerd met het overlijden van uw moeder. Het is logisch dat u juist nu wilt dat alles netjes en snel wordt afgehandeld. Onze Nabestaandendesk heeft te kampen met flinke achterstanden waardoor mensen vaker bellen omdat een reactie uitblijft. Uiteraard worden alle zeilen bijgezet om alle achterstanden z.s.m. in te korten. Dit doen we o.a. door langer door te werken. Zijn er dringende betalingen die uitgevoerd moeten worden? Deze kunnen door onze Nabestaandendesk worden afgehandeld zolang de rekening nog niet is vrijgegeven. Het aanleveren van een factuur kan op de volgende wijze; - Maak een scan of duidelijk leesbare foto van de factuur. - Stuur uw factuur naar [email protected]. Vermeld in het onderwerp van uw e-mail uw referentienummer dat in de e-mail of brief staat die u van ons heeft gekregen. - Voordat u zelf tekst toevoegt aan de e-mail, begint u met het invullen code 00870 . Uw bericht komt dan rechtstreeks in het dossier van de nalatenschap terecht. Dan kunnen wij uw factuur sneller behandelen. - Vermeld een ABN AMRO-rekeningnummer en/of volledige naam en geboortedatum van de overledene. - Geef duidelijk aan van welk rekeningnummer we het bedrag moeten afschrijven. En naar welk rekeningnummer we het moeten overschrijven als dat niet uit de factuur blijkt. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht