Mijn Klacht:
Ik kan bij on line bankieren niet meer op mijn rekening inloggen
Gewenste Oplossing:
Zodra ik dat weer wel kan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Op 17 maart is er hier door yml ens een bericht geplaatst op het forum. De dag erna op 18 maart hebben we gereageerd met uitleg hierover. Na ons laatste bericht op 18 maart, hebben we geen bericht meer terug...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste yml ens, Wat lastig dat het inloggen op Internet Bankieren niet meer lukt. Logisch dat u graag een oplossing wilt. Ik help u graag op weg. Als inloggen niet meer lukt, kan dit meerdere oorzaken hebben. Vandaar dat ik benieuwd ben naar het volgende; 1. Krijgt u een foutmelding / foutcode te zien? Zo ja, dan ontvangen we graag de exacte melding. 2. Kan het zijn dat u meerdere foutieve inlogpogingen heeft gedaan? Bijvoorbeeld 3x de foutieve pincode op de e.dentifier ingevoerd, 3x de verkeerde responsecode op de pc ingevuld of een verkeerde inlogcode van de Mobiel Bankieren app? Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 01 april 2021 om 08:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 17 maart is er hier door yml ens een bericht geplaatst op het forum. De dag erna op 18 maart hebben we gereageerd met uitleg hierover. Na ons laatste bericht op 18 maart, hebben we geen bericht meer terug ontvangen. We sluiten dan ook de klacht door deze op opgelost te zetten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
