Klacht: Kan geen basisrekening krijgen !!@?

Idris1991 op 10 juli 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

11-07-2013 en 12-08-2013 gebeld met de klant. Aangegeven wat de procedure is om een rekening te openen.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een basisrekening bij ABN AMRO aan te vragen, maar stuit op obstakels vanwege een registratie na fraude met zijn bankrekening. Ondanks pogingen om hulp te krijgen via een maatschappelijk werkster en een bezoek aan het kantoor, blijft het openen van de rekening problematisch, omdat er een beheersovereenkomst van een hulpverleningsinstantie vereist is.

Mijn Klacht:

Ik probeer nu al geruime tijd bij de ABN AMRO een convenant rekening aan te vragen, daar er ruim een jaar geleden fraude is gepleegd met mijn bankrekening en ik zodoende in een register ben gezet en 8 jaar lang geen rekening bij een andere bank kan openen. Ik probeer dus nu al een paar maanden deze basisrekening te openen maar mij word verteld dat dit niet kan zonder beheersovereenkomst van een bepaalde hulpverleningsinstantie.

Ik ga naar een Maatschappelijk medewerkster in de hoop dat zij mij kan helpen.. ze pleegt een telefoontje en daarin word haar verteld dat ik langs kantoor moet gaan een afspraak maken en dan kan het ” geregeld ” worden.. ( iets wat ik dus al de afgelopen maanden probeer maar tevergeefs )

Ik kom op het desbetreffende kantoor en leg mijn verhaal neer en mij word dus verteld zoals ik had verwacht dat ik geen basisrekening kan openen zonder die overeenkomst..

Word ik dan voor de gek gehouden door iemand? zit iemand dan onzin aan me te verkopen? collega’s van de ABN die langs elkaar praten? ik kom hiermee dus al maanden geen stap verder mee!!!

Gewenste Oplossing:

Een convenant rekening waar ik gewoon mijn inkomen etc. op gestort kan krijgen want zonder bankrekening in dit land kan je gewoon niet leven...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer Pakasa, Ik heb u zojuist telefonisch gesproken. In ons gesprek hebben we het over het beheersovereenkomst gehad. Zoals u inderdaad in de klacht aangeeft hebben wij het overeenkomst nodig. Alleen dan kunt u opnieuw een vraag indienen voor een convenant rekening. Met vriendelijk groet, ABN AMRO Webcare Mw. D. Piquet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 30 augustus 2013 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-07-2013 en 12-08-2013 gebeld met de klant. Aangegeven wat de procedure is om een rekening te openen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM