Klacht over ABN AMRO: Inzicht in mutaties op l…

Mijn Klacht:

Ik probeer nu ongeveer een jaar inzicht te krijgen in de mutaties op een lening. Ik zou dus graag afschriften of een export willen van alle transacties. Normaal gesproken kun je dit via internetbankieren bekijken maar aangezien ik geen bankrekening meer heb bij de bank kan ik geen gebruik maken van internetbankieren. Met veel pijn en moeite heb ik de afschriften tot en met 14 februari gekregen, maar volgens de bank was het vanaf maart alleen nog mogelijk om dit te bekijken via internetbankieren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag (digitale) afschriften ontvangen van mijn lening voor de laatste paar maanden na 14 februari.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste alen05, Bedankt voor uw vraag. Ik kan me voorstellen dat u deze gegevens nog ergens wil opvragen. In maart zijn we overgegaan naar een nieuw administratief systeem en om die reden zien wij geen afschriften meer. Ik heb de vraag doorgestuurd naar de afdeling die onze kredieten nu in het beheer heeft. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 februari 2022 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste alen05,

Het is helaas niet mogelijk om de afschriften vanaf maart nog op te vragen. Bij het BKR kunt u wel zonder kosten een uitdraai krijgen van het afgemelde krediet. https://mijnkredietoverzicht.bkr.nl/inloggen

Mocht u het niet eens zijn met deze uitkomst dan kunt u het beste in beroep gaan.
Vermeld een omschrijving van uw klacht, uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres en uw rekeningnummer.
Voeg kopieën van gegevens mee als die uw klacht duidelijker maken.

Stuur uw brief naar:
ABN AMRO Bank N.V.
Afd. Klachtenmanagement (HQ1125)
Postbus 283
1000 EA Amsterdam

Via dit forum kunnen we nu helaas niks meer voor u betekenen en daarom sluiten we de klacht.

Met vriendelijke groet,

Gabie
ABN AMRO Webcare

alen05

Heeft op 03 februari 2022 om 12:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Deze \"oplossing\" slaat nergens op. Hoe kan een bank nou niet weten wat er gebeurt op hun rekeningen en dan ook nog schaamteloos verwijzen naar een andere organisatie die het misschien beter weet dan zij zelf. Als bij een normaal bedrijf de belastingdienst vraagt naar de administratie moet je het 7 jaar terug kunnen aantonen en jullie weten blijkbaar niet eens wat er een half jaar geleden gebeurd is. Het BKR heeft alleen de belangrijkste gegevens van de rekening en geen afschriften, maar maakt niet uit. Ik hoop dat de DNB meeleest hoe goed jullie je zaakjes op orde hebben. Succes over drie jaar met het volgende grote herstelproject. Het derivatendossier en die WWFT boete van een half miljard zullen wel zo goed zijn bevallen dat Robert Swaak als Registeraccountant dacht: \"laten we maar helemaal stoppen met de administratie bijhouden\".

Klacht: Inzicht in mutaties op lening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken