Klacht: internetbankieren

ria1111 op 07 september 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

ABN AMRO Webcare heeft telefonisch contact opgenomen met de klant en het probleem met de website is inmiddels opgelost. Het rechtstreekse telefoonnummer van de helpdesk Internet Bankieren (0900-9216) heeft de klant genoteerd. Voor het ongemak krijgt de klant een boeket...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Een klant van ABN AMRO heeft problemen met het bereiken van de website en het gebruik van internetbankieren, wat al een week aanhoudt. Hierdoor kon de klant geen betalingen verrichten, wat leidde tot geannuleerde boekingen en aanmaningen voor openstaande betalingen.

Mijn Klacht:

Ik kan niet op de website van abn amro komen laat staan internetbankieren.
Dit is al een week gaande.
Als ik naar de website van andere banken ga lukt dit wel ,maar ja daar heb ik niet veel aan want ik heb een rekening bij abn amro.
Ik wou vandaag een hotel boeken en betalen via i deal maar mijn boeking werd geannuleerd omdat ik niet kon betalen.
Vorige week hetzelfde bij een ander bedrijf. Ik vind dit niet kunnen.Ik krijg aanmaningen omdat ik niet betaal maar ik kan zo niet betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost anders stap ik dit weekend nog over naar een andere bank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 10 september 2012 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

ABN AMRO Webcare heeft telefonisch contact opgenomen met de klant en het probleem met de website is inmiddels opgelost. Het rechtstreekse telefoonnummer van de helpdesk Internet Bankieren (0900-9216) heeft de klant genoteerd. Voor het ongemak krijgt de klant een boeket bloemen aangeboden. Met de klant is afgesproken dat de klacht op afgehandeld mag worden gezet.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk-Arts

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM