Klacht: Ik kan geen contant geld storten

Andre Penders op 14 september 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 14 september in behandeling genomen. Op ons bericht hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen. Om die reden sluiten wij hierbij deze klacht.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 september 2021

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met het storten van contant geld, omdat alle geldautomaten in de omgeving vol zijn en er geen mogelijkheid is om direct naar een kantoor te gaan zonder een afspraak te maken. De klant maakt zich zorgen over het op tijd betalen van rekeningen, vooral gezien de gesloten locaties en de lange wachttijd voor een afspraak.

Mijn Klacht:

Alle geld automaten waar men geld kan storten zijn al een week vol dat zit er een briefje op vol er kan niet meer gestort worden.
Als ik naar een kantoor wil gaan moet ik een afspraak maken ,wacht tijd gemiddeld 10 dagen.
Kantoor Barendrecht DICHT,Hoogvliet DICHT,Hellevoetsluis DICHT.
Ik moet geld storten om de rekeningen te betalen,
Als ik te laat betaald heb ik een probleem.
ALS U ALS REDEN OPGEEF TE WEINIG PERSONEEL.[WAAR IS DAN HET PERSONEEL VAN DE GESLOTEN ZAKEN

Gewenste Oplossing:

Geld automaten bet bedienen en geen afspraak maken bij de bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Andre Penders, Wat onhandig dat het zo lastig is om contact geld te storten. U geeft aan dat u al een week geld probeert te storten, maar dat deze automaten constant vol zijn. Graag zorg ik ervoor dat dit signaal bij de beheerders van de automaten terecht komt. Kunt u mij in een reactie op dit bericht aangeven welke automaten dit betreft? Verder worden momenteel al onze automaten (net als de automaten van de Rabobank en de ING) omgezet in automaten van Geldmaat. Reden hiervoor is juist om de beschikbaarheid van geld(stort)automaten te vergroten. U vindt de dichtstbijzijnde automaat via onze site: https://abnamro.bank/3uhSiDn (gebruik de filter om specifiek op geldstortautomaten te zoeken). Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 28 september 2021 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 14 september in behandeling genomen. Op ons bericht hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen. Om die reden sluiten wij hierbij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre Penders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM