Beste Mahdi1, Het is erg spijtig om te lezen dat u niet het artikel hebt ontvangen waarvoor u heeft betaald. Helaas kan ik zo niet gegevens nakijken en het bedrag terugboeken naar uw rekening. Ik leg u hier uit welke...
Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een aankoop van een telefoon die niet is opgestuurd door een andere klant. De klager heeft aangifte gedaan van oplichting en vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem, waarbij een bedrag van €300 betrokken is.
Goedemiddag ik heb een telefoon gekocht door die heeft bij jullie en heeft het toestel niet opgestuurd graag even helpen NL13ABNA0506417344 vandaag om 14.17 uur via tikken heb ik aangifte gedaan ik hoop dat jullie mee helpen . Het bedraag €300 het doet echt pijn en hij heeft telefoonnummer
0649178911
Ik hoop dat ABN AMRO even controleren en mijn geld terug storten?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2022 om 15:40 geantwoord
Beste Mahdi1,
Het is erg spijtig om te lezen dat u niet het artikel hebt ontvangen waarvoor u heeft betaald. Helaas kan ik zo niet gegevens nakijken en het bedrag terugboeken naar uw rekening. Ik leg u hier uit welke stappen u in deze situatie het beste kan ondernemen.
In eerste instantie is het belangrijk dat u gelijk aangifte doet over oplichting bij de politie. De aangifte kunt u natuurlijk op een politiebureau doen of online via de volgende link: https://bit.ly/2ssWF1z
Naar aanleiding van het politieonderzoek zal de schade verhaald worden bij de oplichter.
Nadat u dit gedaan heeft wil ik u vragen om een melding te maken bij Tikkie zelf. Dit kunt u doen door een Whatsappbericht te sturen naar: 06 - 1376 8528
De Tikkie specialist zal dit verder met u oppakken. Als de oplichter een klant is van ABN AMRO zal hier intern verdere stappen ondernomen worden. Wij willen natuurlijk niet dat ons banksysteem misbruikt wordt en hier zullen gevolgen aan vastzitten voor de rekeninghouder.
Ik wens u veel sterkte en succes. Hopelijk wordt de dader gepakt en ontvangt u alsnog het toestel of uw geld terug.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u hier terecht.
Met vriendelijke groet,
Jeremy
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
