Klacht: ID gegevens aanleveren lukt niet!!

Pindarots 42 op 12 december 2024 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 17 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer Mulder, Fijn dat het is opgelost. Mocht u in toekomst nog vragen hebben of u loopt ergens tegenaan, dan weet u ons hier te vinden. WIj helpen u graag vooruit. Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 december 2024

Een klant van ABN AMRO heeft meer dan drie maanden geprobeerd zijn ID-gegevens aan te leveren, maar kreeg herhaaldelijk afwijzingen na het indienen van foto's van zijn ID en zichzelf. De klant uit zijn frustratie over de onduidelijkheid en de dreiging dat hij zijn internetbankieren niet meer kan gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag team ABN AMRO,

Ik heb hier gewoon geen woorden voor. Ik ben al ruim 3 maanden bezig om mijn ID gegevens aan te leveren omdat jullie dit in 1x vragen! Hoezo, jullie hebben toch alles van mij?

Elke keer maak ik foto’s van mij ID en van mezelf en telkens krijg ik na een week weer dat het is afgewezen! Eerst is het succesvol gegaan en dan toch weer niet goed.

En maar dreigen dat ik straks niet meer kan internet bankieren! Ik word er zelf niet goed van!

Gewenste Oplossing:

Zorg gewoon dat het proces goed gaat van het ID aanleveren, zo moeilijk is dat toch niet?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

1 jaar geleden - Goedemiddag heer Mulder, Wat vervelend dat het aanleveren van de ID gegevens niet gelukt is. Hieronder een aantal tips..... Met vriendelijk groet, Jeremy ABN AMRO Webcare

ABN AMRO

Heeft op 17 december 2024 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Mulder,

Fijn dat het is opgelost. Mocht u in toekomst nog vragen hebben of u loopt ergens tegenaan, dan weet u ons hier te vinden. WIj helpen u graag vooruit.

Met vriendelijke groet,

Jeremy
ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Pindarots 42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM