Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag wederom geprobeerd een incasso batch bij de abn bank aan te leveren. Nadat deze weer afgekeurd is, gebeld met algemene nummer. Na een half uur was het probleem niet opgelost en zou er een call aangemaakt worden voor de afdeling digitaal bankieren. Doorverbinden is niet mogelijk want zij hebben geen telefonisch klantcontact. Maandag gebeld er wordt aan gewerkt en u wordt vandaag gebeld. Dinsdag gebeld het probleem is dusdanig complex dat ze er nog mee bezig zijn. Gezien de termijn heb ik direct een klacht ingediend en zou woensdag gisteren dus teruggebeld worden. Nu donderdag nog niks vernomen. Conclusie in augustus slechts 10% kunnen incasseren van mijn normale maandbedrag en september ook 10% terwijl de bank in augustus wel ruim 200 euro aan bankkosten in rekening brengt. Waarom maken ze de IBAN ellende dusdanig complex dat zelfs de bankmensen er niet meer uitkomen?????
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de bankkosten en een contactpersoon die verstand heeft van digitaal bankieren die ik rechstreeks kan benaderen bij problemen met Mandaat toestanden etc.
