Klacht: hypotheekadviseur

Helene Emma Irene leonie Pagnier op 22 februari 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 22 februari via dit forum in behandeling genomen. We hebben de klant verwezen naar onze website. Daar kan een officiële klacht specifiek voor hypotheken worden ingediend. De klachtenafdeling geeft de klant...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 februari 2021

Een klant van ABN AMRO heeft klachten over de hypotheekadviseur, mevrouw Mitreille Hofmeijer, die zonder overleg is gestopt met haar ondersteuning. De klant, eigenaar van een appartement in een VVE, voelt zich niet goed geholpen en beschrijft de adviseur als onbekwaam, terwijl hij betaalt voor advies en informatie over zijn hypotheekaanvraag.

Mijn Klacht:

Zonder overleg stopt uw Hypotheekadviseur Mevr Mitreille Hofmeier
Mijn aanvraag
Ik woon in een VVE
heb een bouwonderzoek
,casco onderzoek alle papieren in 2020 is het helee bouwpklan uitgevoerd
heb ik in het kadaster geen eigen nummer ,maar wel een nummer van VVE het hele pand
Wij zijn gesplitst ,in de zin van een Notarieel vastgelegd gebruiksrecht waar niet aan te tornen valt Ik bezit de eerste verdieping en de zolder aan de achterkant tot de nok ,99 vierkante meter
een rijksmonument in het centrum van Amsterdam bij de Magere Brug
Nieuwe Kerkrstrat 16-1
WOZ waarde 535 zwaar ondergewaardeerd
Uw Hypotheekadviseur is onbekwaam ,waarschijnlijk de bankmedewerkers ook
Mvr Hofmeijer houdt er gewoon mee op ik betaal een dure adviseur om mij informatie te geven en te helpen
Niet om lui en gemakzuchtig en oppervlakkig te zijn
Ik heb toestemming van mijn medeeigenaren voor een hypotheek en er is zojuist een heel groot bouwonderzoek en heel groot onderhoud geweest
Ik vraag U op te houden met het domme robot gedrag en mij niet voor niets te laten werken

Ik heb recht op een hypotheek en wil,geen tijd meer verliezen
Het huis zis zojuistgetaxateerd etc

Gewenste Oplossing:

Als mijn hypotheek in werking gaat en men heel goed naar mij luistert

ER is zojuist een bouwonderzoek geweest ik heb daar de papieren van
men hoeft noet elk jaar een bouwonderzoek te doen
of een taxateur als dat net gebeurd is ,
onder bouwtoezicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste, Als ik het goed begrijp is uw hypotheekaanvraag bij ons afgewezen. Ik kan me voorstellen dat u daar van baalt. Dit is een officiële afwijzing geweest. Als u het daar niet mee eens bent, kunt u daar een klacht tegen indienen. Dat gaat niet via dit kanaal, maar via deze link: https://www.abnamro.nl/portalserver/mijn-abnamro/service-en-contact/klachtenregeling/melden.html Deze link is specifiek voor Hypotheken. Zodra u dat gedaan heeft, dan wordt er opnieuw beoordeeld en hoort u meer van onze Hypotheekafdeling. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 08 maart 2021 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 22 februari via dit forum in behandeling genomen. We hebben de klant verwezen naar onze website. Daar kan een officiële klacht specifiek voor hypotheken worden ingediend. De klachtenafdeling geeft de klant daar een inhoudelijke terugkoppeling op.

Omdat we via dit forum verder niet inhoudelijk kunnen helpen bij de klacht en we ook geen reactie hebben ontvangen, sluiten we hier de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Helene Emma Irene leonie Pagnier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM