Mijn Klacht:
Wij hebben 11 juli 2014 een hypotheek afgesloten bij de ABN Amro om op 3 okt 2014 ons nieuwe huis te kunnen betreden. Er werd een berekening gemaakt van alle kosten en de restschuld van onze vorige woning, daaruit kwam dat wij een restschuld van 8.000 euro zouden hebben, echter bij de afrekening van de notaris bleek dat de restschuld bijna 20.000 euro was! De ABN Amro bleek hun eigen restschuld te vergeten zijn mee te rekenen, daardoor moesten wij hals over kop zo’n 12.000 euro binnen 5 dagen (ivm de overdracht bij de notaris) ergens vandaan halen. Dit kwam door een fout van de bank, volgends onze 2e hypotheek adviseur omdat de 1ste opeens langdurig ziek was, er was niet genoeg tijd om het nog in de hypotheek in te nemen, dus boden wij aan het voor te schieten ( het overige bedrag was geleend) zodat de overdracht gewoon kon plaats vinden. In de weken erna zijn wij meerdere malen bij de bank geweest om opnieuw alle papieren in te leveren, alles had de datum gepasseerd dus moest alles overnieuw ( werkgeversverklaringen, loonstroken etc.) inmiddels met de 3e hypotheek adviseur, de 2e is ook opeens langdurig ziek, nog een keer alle papieren ingeleverd om eindelijk de restschuld in de hypotheek in te nemen en onze ” lener” terug te kunnen betalen, word ik vandaag 5 januari 2015 gebeld met de boodschap dat wij het restant helemaal niet kunnen bij lenen, terwijl wij op mail en papier van dezelfde bank hebben dat dat wel kan! Nu is onze restschuld bij de bank weg, maar kan ik degene die ons dat zelfde geld had geleend niet terug betalen!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik onze lener terug kan betalen, en het bedrag netjes in onze hypotheek verwerkt word zoals afgesproken, wij zijn al maanden bezig en willen het nu afronden!
