Mijn Klacht:
Laat ik beginnen met dat we ons er ter dege van bewust zijn dat we zelf ook fouten hebben gemaakt. Wij hebben een hypotheekachterstand en we proberen al vanaf juli hier over op het net te komen. Onze zaak lag bij de herstelafdeling en het heeft ondanks dat we het meerdere malen geprobeerd hebben, tot oktober geduurd voordat er contact met ons is opgenomen. We hebben toen allerlei documenten moeten opsturen en op 12 november hadden we een afspraak om het te bespreken, echter kregen wij op 8 november een brief binnen van de deurwaarder dat we de volledige hypotheek moesten terug betalen. Er was in juli een verzoek van onze hyptheekservice ingediend en deze is ook met de stukken meegestuurd. Dit werd afgedaan met dat onze hypotheekadviseur ook wel wist dat dat niet kon, hij liegt dus schijnbaar. Gelukkig heb ik wel weer een baan, dus mischien dat we het dan kunnen inlopen door extra af te lossen zodat we het inlopen. Onze zaak zou besproken worden en dan zou meneer mij terug bellen, hij wist nog niet wanneer. Van hem wacht ik nog steeds op het telefoontje. Wel kregen we nog een brief van de deurwaarder afgelopen maandag dat we gewoon voor 20 november de hele hypotheek moeten terugbetalen, dit is natuurlijk onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik hierboven ook al zei, wij hebben ook steken laten vallen maar de gang van zaken zoals ik hierboven heb beschreven kunnen we echt niet begrijpen.
Graag willen we weten hoe dit kan.
