Klacht: Het InternetBankieren gaat zo ontzettend traag

robertvroegop op 26 februari 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Opnieuw contact gehad met klant en een nieuwe oplossing toegestuurd. Geen reactie meer van de klant gehad.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 februari 2014

Een klant van ABN AMRO ervaart ernstige vertragingen bij het internetbankieren, waardoor het gebruik van de website problematisch is. Ondanks contact met de klantenservice en voorgestelde oplossingen, blijven de pagina's onvolledig laden en verschijnen er foutmeldingen. De klant hoopt op een snelle oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb al diverse keren geprobeerd om op een normale manier te internetbankieren, helaas het is niet mogelijk. Ik heb al gebeld met de bank en de mevrouw heeft me een email gestuurd met eventuele oplossingen. Ik kan u mededelen dat dit niet heeft geholpen en dat de site gewoon niet meer werkbaar is. Pagina´s worden onvolledig geladen en het duurt soms wel 5 minuten voordat ik een fatsoenlijke pagina te zien krijg. ook gebeurt het, omdat het te lang duurt, dat ik de melding krijg ¨pagina niet gevonden¨. Ik ben er niet blij mee en ik hoop dat dit heel snel wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

als bovenstaande z.s.m. wordt opgelost. Dus eigenlijk gisteren al. :-) Ik zie dat ik niet de enige ben die er last van heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 13 maart 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opnieuw contact gehad met klant en een nieuwe oplossing toegestuurd. Geen reactie meer van de klant gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM