Klacht over ABN AMRO: het duurt te lang

Mijn Klacht:

Ik ontvang een (eerste) pas en pincode.
Ik moet deze pas activeren.
Dit kan volgens de brief bij elk kantoor..
Kantoor op het Kleine Gartmanplantsoen (Amsterdam Centrum) bezocht.
Nee meneer, daarvoor moet u eerst een afspraak maken. Excuus, zou in de brief moeten staan.
Thuis het opgegeven nummer gebeld.
De eerst volgende gelegenheid voor een afspraak is op 12 augustus.
Dat is over drie weken.
Gedurende deze tijd kan ik de pas niet gebruiken.
Ik vind dit een zeer slechte behandeling van klanten. Het woord service zal ik maar nietr eens gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pas binnen enkele dagen kan laten activeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte heer Blom, Wat vervelend dat u voor niets naar kantoor bent gekomen en u nu pas over 3 weken terecht kan. Ik snap goed dat u niet zo lang zonder actieve betaalpas wilt zitten. Door de omstandigheden met het coronavirus werken onze kantoren op afspraak. Op die manier houden we de drukte op onze kantoren onder controle. Wel geven zij aan juist vanwege de volle agenda waar mogelijk uitzonderingen willen maken. Het hangt dan echter net af van het moment dat u langskomt of er ruimte is om de pasactivatie in orde te maken. Hoewel zij het op voorhand zonder afspraak niet kunnen garanderen, geeft het kantoor aan dat u het beste rond lunchtijd of aan het einde van de dag langs kunt komen. Neem dan zowel uw betaalpas als geldig legitimatiebewijs mee. Het kantoor Leidseplein in het centrum van Amsterdam is op werkdagen tot 18.00 uur geopend en op zaterdag tot 16.00 uur. Laat u weten zodra het gelukt is? Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 05 augustus 2021 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 juni hebben we hier op het forum deze klacht ontvangen. De dag erna op 22 juni hebben we gereageerd met uitleg op de klacht en gevraagd om terugkoppeling of het gelukt is. We hebben geen bericht terug ontvangen. We gaan er dan vanuit dat de klacht is opgelost en sluiten de klacht.

Klacht: het duurt te lang

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken