Klacht over ABN AMRO: Herstart onderneming

Mijn Klacht:

Nadat het bezoeken van de website gevolgd door een chatrobot gesprek spontaan eindigde geprobeerd iemand aan de telefoon te krijgen wat lukte na 15 minuten.
Ik sprak een zeer jonge onervaren medewerker dhr. die niet bereid was om mee te werken aan een paar simpele vragen die ik had.
Ondanks dat hij kon zien dat ik bedrijfsmatig over een gezonde financiële situatie beschikte was hij totaal niet empatisch en hield zich exact aan het protocol van ABNAMRO wat hij uit zijn hoofd kende en op dreunde.
Weer een bevestiging dat ABNAMRO niet meer de ideale bank is voor ondernemers.Na ongeveer 25 jaar klant geweest te zijn wordt het tijd om te stoppen mt deze bank. Bij de Rabobank kostte het maken van een afspraak overigens nog geen 5 minuten en werd in ieder geval de wil uit gesproken om te kijken in welke vorm we wat voor elkaar konden betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik vrees dat dit gesprek de druppel is geweest die de emmer deed overlopen en ik sterk overweeg om alle bankzaken bij ABNAMRO weg te halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wat jammer dat u deze ervaringen met ons hebt gehad. Ik kan me indenken dat als u niet verder bent gekomen op de website en de chatbot, u allerminst had verwacht dat u telefonisch op een fijne manier geholpen zou worden. Mijn excuus dat u dit niet naar wens is verlopen. Ik hoor graag wat u in eerste instantie wilde regelen en wat de medewerker hierover heeft aangegeven. Op basis daarvan kijk ik graag of ik u alsnog op weg kan helpen. Eventueel kunnen we het verzoek doen om het betreffende telefoongesprek terug te luisteren. Zo kunnen we het gesprek ook met de betreffende medewerker doornemen. Als u dit wilt hoor ik graag de datum tijdstip van het gesprek en vanaf welk nummer u contact met ons had opgenomen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 03 mei 2021 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 19 april via dit forum in behandeling genomen. We hebben gevraagd wat de klant wilde regelen en wat de medewerker daarover heeft aangeven. Ook hebben we de optie genoemd om het betreffende telefoongesprek terug te luisteren. Omdat we geen reactie hebben gehad, sluiten we de klacht op het forum.

Klacht: Herstart onderneming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken