Mijn Klacht:
heb zeker al 20x de helpdesk gebeld maar deze is nooit bereikbaar vanwege drukte. Dat is toch niet meer van deze tijd.
Gewenste Oplossing:
als ik iemand aan de lijn krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Op 14 juni hebben we voor het laatst contact gehad. We hebben toen een bericht gestuurd met uitleg over de situatie van de klant. Hierop hebben we geen bericht terug ontvangen. We gaan er vanuit dat het hiermee is opgelost...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste Frederike, Het is op dit moment inderdaad erg druk, waardoor wij niet in alle gevallen de service kunnen verlenen die u van ons mag verwachten. Oprechte excuses hiervoor. Kunt u aangeven welke helpdesk u probeert te bereiken? Wellicht kan ik u verder op weg helpen. Verder kunt u ook in een (beveiligde) chat met ons starten. Op die manier heeft u doorgaans binnen enkele minuten contact met een collega die u verder kan helpen. U kunt een chat starten onderaan de volgende pagina op onze site: https://www.abnamro.nl/nl/prive/service-en-contact/index.html Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 28 juni 2021 om 09:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 14 juni hebben we voor het laatst contact gehad. We hebben toen een bericht gestuurd met uitleg over de situatie van de klant. Hierop hebben we geen bericht terug ontvangen. We gaan er vanuit dat het hiermee is opgelost en sluiten dan ook de klacht hier op het forum.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
