Mijn Klacht:
OP maandagavond contact gehad met schademelding. Coke verslaafde had ruit van de keuken ingegooid. Map verz. gepakt, geen nummer voor schade melding. Politie aanwezig zocht een nummer via internet voor ons op. Mijn vrouw en ik waren aangedaan door het gebeuren en de agressiviteit van de dader. Alle gegevens opgegeven aan de mevrouw aan de telefoon. Zou plm.3 kwartier duren voordat de glaszetter zou komen.21 uur geen glaszetter. Eerder gebruikte nummer buiten gebruik. Vervolgens nummer gebeld, m aar dat ging alleen maar over creditkaarten .Toen nummer 038-4967123 gebeld. Contact: nee mijnheer niks bekend bij ons, maar ik zoek het uit en bel u terug. Nooit teruggebeld.. Inmiddels, ver na 22.00 uur. Weer gebeld naar nummer. Wel contact, weer gegevens opgegeven, met de mededeling: De glaszetter is onderweg en de nachtdienst komt naar u toe. Ja dat klopte plm. 24.00 uur was de zetter er met de mededeling: Had maar eerder gebeld Ik lag net op bed.DE glaszetter heeft prima werk geleverd, maar het noodnummer van de ABN een dikke min. Lagen tegen 01.00 uur pas op bed.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: betere afstemming tussen de diverse meldingspunten.
