11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte meneer Stegeman, Zojuist heb ik uw bericht gelezen. Op het moment dat u de vreemde valuta bij ons afrekent wordt de koers berekend. Het moment dat u vreemde valuta bestelde kan inderdaad verschillen qua koers dan wanneer u het ophaalt. Dit kan vervelend overkomen. Koersen zijn onvoorspelbaar en veranderen continu. Hieraan kunt u geen rechten ontlenen. Op onze geven wij een indicatie van de middenkoersen. Dit is niet de verkoop- of aankoopkoers. Dit staat aangegeven op onze site. Bekijk voor meer informatie: https://www.abnamro.nl/nl/zakelijk/treasury/valutacentrum/valutacalculator-berekenen.html Ik vind het vervelend dat uw transactie niet aansloot bij uw verwachtingen. Desondanks hoop ik u met deze uitleg van dienst geweest te zijn. Mocht u in de toekomst vragen hebben over het betalingsverkeer in vreemde valuta, dan willen wij u hierover graag informeren. Ik heb u ook een privébericht gestuurd. In het privébericht heb ik u aangegeven hoe u een klacht kunt indienen. Met vriendelijke groet ABN AMRO Webcare Mw. D. Piquet

11 jaren geleden - Geachte heer Stegeman, Bedankt voor uw reactie per email. Vandaag heb ik u geprobeerd te bellen, helaas kreeg ik u niet aan de lijn. Kunt u mij een datum en tijdstip geven wanneer u bereikbaar bent. Wij zullen met u contact opnemen om een officiële klacht voor u in te dienen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO BANK N.V. J. Mulder

11 jaren geleden - Mijn gegevens zijn bekend bij abn/amro vestiging deventer hoofdkantoor

11 jaren geleden - Geachte heer Stegeman, Hartelijk dank voor uw reactie. Om voor u een klacht in te dienen, behoren wij verificatie bij u uit te voeren. Het kantoor in Deventer kan ons niet bevestigen dat u de rekeninghouder bent die een klacht indient. Daarom willen wij u telefonisch spreken. Kunt u aangeven op welke datum en tijdstip u bereikbaar bent? Hou hierbij rekening met twee werkdagen voordat wij uw reactie zien. Wij zullen met u contact opnemen om een officiële klacht voor u in te dienen. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. D. Piquet

11 jaren geleden - geachte mevr piquet, Morgen ga ik op vakantie en dus heb ik geen can dollars op zak. De vestiging in Deventer kan na mijn vakantie nog rekenen op een aktie van mijn kant. Als jarenlange klant met preferred banking had ik meer verwacht van mijn bank,maar alles wat ik hoor is verwijzen naar voorwaarden. Dit hadden ze moeten doen toen ik die dollars bestelde !!! Ik heb geen zin om mijn vakantie erdoor te laten vergallen, dus ik zie na de tijd wel weer. Groeten Jan Stegeman ruysdealstraat 19 7412 RD Deventer tel 06-28731373 p.s. ben 5 augustus weer bereikbaar.

11 jaren geleden - Beste heer Stegeman, In dat geval wens ik u voor de komende weken een prettige vakantie. Wij zullen na uw vakantie contact met u opnemen om na te gaan wat er niet goed is gegaan bij het bestellen van de dollars en om te kijken wat wij verder voor u kunnen doen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO N.V. Mw. L. Rietdijk

11 jaren geleden - Geachte heer Stegeman, Naar aanleiding van uw klacht heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas nam u hierbij niet op. Wij willen graag nog bekijken wat wij voor u kunnen betekenen. Kunt u ons aangeven wanneer wij u kunnen bereiken. Er wordt gebeld op werkdagen van 09:00 uur tot en met 17:30 uur. Wij zien uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet ABN AMRO Webcare Mw. D. Piquet

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Geachte heer Stegeman, Zojuist heb ik u gesproken, bedankt voor uw tijd. Naar aanleiding van ons gesprek heb ik een officiële klacht ingediend. U wordt hierover schriftelijk op de hoogte gehouden. Mocht u nog vragen hebben, dan horen we graag van u. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Bank N.V. Mw. M. de Ridder