4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Allereerst goed om te lezen dat uw bedrijf een mooie groei doormaakt. Zeker in deze tijd, waarin ondernemen soms moeilijk kan zijn door alle beperkingen. Het klopt dat de automaten van de ABN AMRO (net zoals de automaten van de ING en Rabobank) gefaseerd worden vervangen door automaten van Geldmaat. Dat geldt voor zowel pin- als stortingsautomaten. Er wordt steeds minder contant betaald. Hierdoor neemt het gebruik van geld en stortingsautomaten af. Om contant geld toch voor iedereen beschikbaar, bereikbaar, betaalbaar en veilig te houden, werken ABN-AMRO, ING, Rabobank en Geldmaat aan een efficiënter, bankonafhankelijk netwerk van geld- en stortingsautomaten. Dit betekent ook dat geld(stort)automaten op andere plekken ter beschikking worden gesteld dan alleen in een bankkantoor. U geeft aan dat onze site niet de juiste informatie gaf over de beschikbaarheid van de automaat op ons kantoor. Kunt u aangeven welk kantoor dit betreft? De informatie op de site (https://abnamro.bank/3uhSiDn) hoort namelijk up-to-date te zijn, ook voor wat betreft de automaten van Geldmaat. Let overigens op bij het zoeken naar een automaat dat u de zoekopties gebruikt, zodat u de juiste resultaten ontvangt. U geeft verder terecht aan dat het niet erg handig is dat u gevraagd werd waarvoor u binnen kwam. Ik zal dit doorgeven aan Geldmaat. Verder nemen wij uw klacht uiteraard ook mee als signaal. Dank voor het delen hiervan. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste, Dit betreft Winkelcentrum Woensel. Wanneer ik op dit moment de website van geldmaat zou raadplegen, blijken er 2 automaten in de buurt te zijn die buiten gebruik zijn voor het storten van biljetten. Dat zou beteken dat voor een stadsdeel met meer dan 100.000 inwoners slechts 1 plek beschikbaar is voor het storten van biljetten. Kreten als ''voor iedereen beschikbaar, bereikbaar, betaalbaar en veilig'' kan ik met het beste objectieve gedachtengoed niet plaatsen in deze situatie. Op het moment dat ik dan de website van het inefficiënte geldmaat systeem zou raadplegen. Komt ook enkel Biarritzplein als werkende optie. https://www.locatiewijzer.geldmaat.nl/location/5625005?functionalityBiljetten%20stortensearchEindhoven,%20Nederland Dan nog een ander punt: wanneer ik de homepage van de ABN amro bank open, en de vraag beantwoord ''waar kunnen we u mee helpen'' met ''geld storten''. (logische stap) komen we op deze pagina https://www.abnamro.nl/nl/prive/betalen/contant-geld/storten.html . We kiezen voor de eerste optie, https://www.abnamro.nl/nl/prive/service-en-contact/pinautomaat-of-kantoor-zoeken.html. We kiezen dan bij locatie voor ''Eindhoven'' Dan kiezen we voor kantoor Woensel en dan krijgen we de vermelding ''geldautomaat'', dan is de gedachte dat hier ook mee gestort kan worden best begrijpelijk, zeker voor mensen die dat niet dagelijks doen. Zeker gezien het feit dit jarenlang wèl mogelijk was. Bovendien is het belachelijk dat muntgeld en biljetten op andere plaatsen gestort moet worden... Dan nog een informatieve vraag: Wanneer ik enkel een spaarrekening zou hebben bij ABN Amro, zonder pasje. Hoe stort ik dan?

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw uitleg over de locatie en wanneer dit niet klopt. Om uw informatieve vraag te beantwoorden. Het is tegenwoordig verplicht om naast de spaarrekening een betaalrekening te hebben. Daarnaast kunt u bij een spaarrekening kosteloos een spaarpas aanvragen. Om de spaarrekening online te kunnen beheren en toegang te hebben tot de gelden, is een betaalrekening met pas ook van belang. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht