Terug

Klacht: Geld storten bij ABN AMRO, ik geloof het bijna niet!

larends op 28 juni 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Arends, Vandaag heb ik u gebeld om uw klacht op dit forum te bespreken. In een prettig telefoongesprek heeft u mij verteld wat u niet prettig vindt aan het beleid van ABN AMRO. Ik heb u een toelichting...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 28 juni 2013

Een klant van ABN AMRO heeft recentelijk ervaren dat er kosten van 2,80 euro in rekening worden gebracht voor het storten van briefgeld bij de stortingsautomaat. Ondanks dat de klant geen bedrijf heeft, wordt deze kostenstructuur door de bank gehandhaafd om misbruik te voorkomen. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan alternatieven en de focus van de bank op zakelijke klanten in plaats van particuliere klanten.

Mijn Klacht:

In de laatste weken bij de ABN AMRO briefgeld gestort bij de stortingsautomaat. Het blijkt dat ABN AMRO per storting 2,80 euro kosten in rekening brengt. Gebeld en het verhaal werd bevestigd. Reden van de kosten: ABN AMRO wil voorkomen dat mensen met een zaak/bedrijf geld op hun priverekening storten.
Ik heb echter geen bedrijf, waarom moet ik dan wel die kosten betalen? Storten aan de balie is niet mogelijk, dus een keuze heb ik niet. ABN AMRO wordt eens wakker en denk eens een keer vanuit de KLANT. Maar goed, ik ben maar een particulier met 2 hypotheken en 3 rekeningen en nog wat verzekeringen bij de ABN AMRO, niet belangrijk dus.

Gewenste Oplossing:

ABN AMRO, behandel klanten nu eens als klanten.Ik werk zelf bij een bedrijf en mij is altijd geleerd: klanten betalen je huis, eten, vakantie enz. enz. Wees er dus zuinig op en behandel ze goed.Even een telefoontje naar mij zou fijn zijn, kost jullie geen 10 cent per minuut!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 01 juli 2013 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Arends,

Vandaag heb ik u gebeld om uw klacht op dit forum te bespreken. In een prettig telefoongesprek heeft u mij verteld wat u niet prettig vindt aan het beleid van ABN AMRO. Ik heb u een toelichting gegeven over een aantal zaken en u enkele tips gegeven. Uw gevoel heb ik niet helemaal kunnen wegnemen, maar gelukkig wel voor een deel. Ook heeft u aangegeven dat u het prettig vond om iets meer informatie te krijgen over de redenen van het gekozen beleid.

Aan het einde van het gesprek hebben we afgesproken dat ik de klacht op dit forum kan sluiten. Uw signaal zal ik intern doorgeven.

Ik wil u nogmaals bedanken voor de kans die u mij gaf om e.e.a persoonlijk toe te lichten.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Bank N.V.
Mw. B. van Dijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het