3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen dat de overboeking nog niet bij de begunstigde zou zijn bijgeschreven. Ik snap dat u hier van baalt, vooral als u deze betaling als spoedoverboeking heeft verzonden. Omdat we deze openbare website geen inzage hebben in klantgegevens, kan ik niet nagaan wat er is gebeurd. U kunt daarom binnen de beveiligde omgeving van het Internet Bankieren uw klacht via het klachtenformulier officieel bij ons indienen; https://www.abnamro.nl/klachten Omdat dit binnen de beveiligde omgeving van het Internet Bankieren is, weet de klachtbehandelaar om welke klantgegevens het gaat en kan hier verder mee aan de slag. Natuurlijk geef ik u wel alvast graag wat algemene informatie over overboekingen naar het buitenland. Bij een spoedoverboeking naar het buitenland wordt de betaling tot aan de Nederlandse grens met spoed verwerkt. Dit komt omdat wij geen invloed meer kunnen uitoefenen zodra de betaling onze bank heeft verlaten. U geeft ook aan dat er door de bank contact met u is opgenomen om te vragen of de overboeking klopte. Wij kunnen hiervoor contact opnemen als de betaling afwijkt van de overige transacties op uw rekening. Dit doen wij om eventuele frauduleuze overboekingen die niet door u zelf als klant gedaan zijn nog op tijd tegen te kunnen houden. Hopelijk geeft deze uitleg u alvast wat meer duidelijkheid. En zoals eerder aangegeven, raad ik u aan uw klacht via het klachtenformulier op onze website in te dienen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht